我为谁服务——领导力素质模型学习感悟 认真学习了领导力素质模型后我明确了一点:我应该为机组和我所在团队中的机务员工服务。纵观领导里素质模型中的四个素质族群,其中的业绩素质族群中第一项内容是客户导向,客户可以分为外部客户和内部客户,作为一名机务人员而言,外部客户就是我们维护的飞机的使用者飞行人员和客舱乘务人员,内部客户就是你所在团队或者班组中的员工。一、让机组和乘务人员放心,就要求我们有认真负责的工作态度和精湛的技术水平,不放过任何故障隐患,让飞机安全平稳的飞行,这个是其他工作的基础,也相当于达到了素质层级中的良好水平;二、让机组和乘务人员舒心,这点要求我们在确保飞机适航安全的基础上多在服务理念上下功夫,比如加强驾驶舱内部仪表和风挡表面的清洁,加强客舱服务设施的检查,减少保留项目和缩短保留周期,提升机组人员的使用满意度,这相当于达到了素质层级中的优秀水平。其次再来谈谈内部客户员工,《山航素质手册》中提到员工如不认同企业,不能与企业的核心价值观保持协同,他们就不会热衷于他们所从事的工作,也就难于积极热情地为客户服务。因此,管理者需要从思想上重视员工的满意度,让员工认同公司愿景,同时贴近员工,倾听员工的声音并尊重员工。。中国现有航空公司有哪些? 网址是:www.airchina.com.cn 中国东方航空集团公司是中国三大国有大型骨干航空企业集团之一,于2002年在原东方航空集团的基础上,兼并中国西北航空公司,联合云南航空公司。如何评价RFS这款游戏? 一:RFS深似海,其余手游是路人。比较精细的地景,大型机场拥有足够的细节,包括航站楼、停机位、廊桥、…
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