服务员如何控制情绪

如何进行系统性的员工情绪管理 随着市场经济的深入发展，我们逐步走向了知识经济时代，这个时代最显著的特点就是从产品经济转变为服务型经济，此时组织与员工的情绪特征已成为影响组织绩效的重要因素，情绪管理的重要性不言而喻。那么对于组织来说，究竟如何进行情绪管理呢？我们认为这是一个系统性的管理工作，它涉及的是从员工的甄选、培训、薪酬、激励、企业文化建设等诸多方面的内容，需要对以上部分系统性的管理喝充分配合，才能使情绪管理发挥应有的作用，达到企业的目标。下面我们就分别对这一系统性的管理过程进行简要讨论。一、员工甄选与情绪管理情绪管理可以从两个角度来看：一是从员工角度，这是情绪智力的内容，指的是，个体成功地完成情绪活动所具备的个性心理特征，是个体感知和体验、表达和评价并调节和控制自身及他人各种情绪信息(包括积极情绪和消极情绪)的能力；另一个是从组织角度，指的是情绪工作，即为表达组织期望的情绪，对员工进行的必要的心理调节加工。这两方面的内容也是我们讨论情绪管理的基础。在员工的甄选过程中只有达到情绪智力和情绪工作的互相匹配才能在情绪管理中收到更好的效果。这就要求在岗位分析和评价中充分考虑对员工情绪方面的要求并体现在工作说明书如何管理员工情绪 员工的情绪是跟着领导的情绪走的，你只要控制好自己的情绪就可以了怎样进行员工情绪管理 从当前企业普遍流行的目标管理机制来看，企业关心的是指标是否达到，任务能否完成，这样可以达到简单而高效的管理，节约了一定的管理成本。但是目标管理机制也存在一定弊端员工压力大的时候如何管理好自己的情绪？ 员工压力大的时候如何管理好自己的情绪,我们员工呢，也比较多发地会有一些情绪问题，可见企业呢，有一些责任对员工进行一些管理和调节，员工本身呢，也必须正确，好好对待如何控制好喜欢把情绪和心情带入工作的员工？ 是关于领导艺术的,里面有领导对下级的管理方法,希望可以帮到你~http://www.cnsucc.com/gl/ldys/2008-05-15/14429.shtml如何做好员工情绪管理？ 如何做好员工情绪管理,随着生活和工作节奏不断加快，员工之间相互竞争也越来越激烈，而重复性工作却得不到提升，导致员工心情浮躁等不良情绪的问题越来越突出。怎样控制员工的不良情绪？ 无论是什么不良情绪都尽量不要刺激他，否则会有危险。如果你和脾气暴躁、情绪不稳、心里有压力的人待在房间里，注意要把剪刀、杯子等能造成危险的物品收好，也要保持一定的距离才安全。其实可以建议他去心理医生那里做心理辅导，你以上所说的那些不良情绪发生在你的员工身上，要早做打算，虽然说有些残酷，但实在没有办法就只好裁员了，毕竟心里问题还是蛮严重的。如何调整员工的情绪 如何调整员工的情绪,作为一个公司的领导，不仅仅是要带领自己的团队运营好整个公司，让公司盈利，我们还要能够留得住身边的人才，人才流失的话自然对公司的盈利情况有所怎样进行有效的员工情绪管理 怎样进行有效的员工情绪管理,人类是感情最丰富的生物种类，情绪也有无数种，积极的情绪让我们的工作效率更高，绩效更好，而消极的情绪会让我们效率较低，绩效更差。一个懂事的员工怎样控制好老板情绪 懂得顺随老板，就可以很好的达到。要知道老板的意见和吩咐，与事情的实际发展与掌控，完全是两回事，所以，远离争论，多些顺随与临时商量，是可以很好解决情绪问题的

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