鲁网12月31日讯“服务态度非常好，打证速度快，回答问题专业、准确。”12月1日，山东中辰人力资源服务有限公司朱女士在临沂高新区行政审批服务局的《意见簿》上写下了自己的感受。原来某女士来大厅之前本想委托代理机构帮我注册一家公司，当她来大厅咨询后，工作人员直接就帮着办好了所有手续，让她倍感惊喜，于是在意见簿写下了表达感谢的话语。
今年来，临沂高新区行政审批服务局率先开创全流程行政审批事项免费帮办代办服务，申请人只需提出诉求，帮办代办专员即提供全程服务，让企业开办“零操心”。截至目前，帮办代办服务区已为1000余家企业提供服务，为企业节省成本50余万元，得到了企业群众的一致好评。
一是打造专业团队提供精准服务。择优挑选工作人员，成立专业化帮办代办队伍，经过营业执照注册、印章刻制、税务、社保等多个部门轮岗培训，熟练掌握各项涉企事项办理流程。同时，设立帮办代办服务专区，向企业免费提供专业化服务。
二是积极主动靠前服务。建立“线上”“线下”双向联动机制，线上通过预约服务、链式服务、微信群在线服务等，让“数据跑”替代“人工跑”；“线下”通过帮办代办团队建立“免费代办（咨询）——大厅办理——免费寄递”的服务模式，让代办员跑替代企业跑。
三是贴心帮办免费服务。为企业提供全程“管家+保姆式服务”，针对企业需求，提供上门帮办代办服务，企业开办实现“零成本、零跑腿”。
下一步，临沂高新区将持续深化商事登记制度改革，努力实现企业开办“线下办理最多跑一次、线上办理一次也不跑”的目标，进一步增强企业群众的获得感和满意度。（通讯员 张诗情）
