我为谁服务——领导力素质模型学习感悟

领导力开发 素质模型和能力模型的联系有区别？ 领导力开发素质模型和能力模型的联系有区别，素质是本身的素质，学识外形的能力就是有领导能力的如果领导这个角色也有「能力素质模型」，这个模型应该是什么样的？ ？www.zhihu.com 当你主管这一层做的好，恭喜你又升职了，现在你是管理主管们的经理，开始管理管理者了。这个时候管理工作的比例大大增加。以下四个方面的胜任力都很重要。胜任力模型与领导力模型有什么区别 胜任力或素质一词源于国外；对于英文单词competency一词存在三种不同的翻译形式，工业组织心理学研究者译为“胜任特征/胜任力”，管理学界一般简称为“能力”，而在管理实践应用领域，习惯称之为素质。因此，胜任力模型，也称之为素质模型、能力模型，根据组织的需求及实际情况，还可以细分为全员都需要具备的核心素质模型、具有管理职责群体的领导力素质模型、以及组织内的特点岗位族群的专业素质模型；当然，还有很多种分类的方法，可以分出不同的细类，但道理是想通的。希望上述解释，对你有帮助，也希望你如果有应用此测评工具测评方法的意愿的话，请先大致了解下，一个好的方法好的工具，如果没有好的使用者，是发挥不出它的功用的，并且会在一定范围内毁了这个方法或工具。如果你还需要人才测评、素质模型方面的帮助，可以私信我。领导力素质模型？ 素质模型就是为了完成某项工作，达成某一绩效目标，要求任职者具备的一系列不同素质的组合。素质模型是针对特定的组织，在特定的时期内而设计的。不同的公司，因为它们组织结构、业务模式、所处行业等方面迥异，所以对员工的素质要求不可能相同。即使是同一个公司，处在不同的发展阶段，它们的素质模型也可能会发生变化。素质模型通常由4-8个与工作绩效最相关的素质组成。素质模型可以帮助管理者判断并发现员工绩效好坏差异的关键驱动因素，据此指导员工改进并提高绩效。素质模型一般分为三类，第一类是岗位族群的素质，这个一般是对专业岗位人才的要求；第二类是通用素质，是对所有人员的基本要求；第三类是领导力素质，是对领导者和管理者的要求。关于领导力素质模型的更多介绍，您可以看一下这里：http：//baike.baidu.com/view/2813751.htm#1华泰通用素质模型或者领导力素质模型包括什么，谈谈您对于这五项人才标准的理解和想法 未解决问题 等待您来回答 奇虎360旗下最大互动问答社区我为谁服务——领导力素质模型学习感悟 认真学习了领导力素质模型后我明确了一点：我应该为机组和我所在团队中的机务员工服务。纵观领导里素质模型中的四个素质族群，其中的业绩素质族群中第一项内容是客户导向，客户可以分为外部客户和内部客户，作为一名机务人员而言，外部客户就是我们维护的飞机的使用者飞行人员和客舱乘务人员，内部客户就是你所在团队或者班组中的员工。一、让机组和乘务人员放心，就要求我们有认真负责的工作态度和精湛的技术水平，不放过任何故障隐患，让飞机安全平稳的飞行，这个是其他工作的基础，也相当于达到了素质层级中的良好水平；二、让机组和乘务人员舒心，这点要求我们在确保飞机适航安全的基础上多在服务理念上下功夫，比如加强驾驶舱内部仪表和风挡表面的清洁，加强客舱服务设施的检查，减少保留项目和缩短保留周期，提升机组人员的使用满意度，这相当于达到了素质层级中的优秀水平。其次再来谈谈内部客户员工，《山航素质手册》中提到员工如不认同企业，不能与企业的核心价值观保持协同，他们就不会热衷于他们所从事的工作，也就难于积极热情地为客户服务。因此，管理者需要从思想上重视员工的满意度，让员工认同公司愿景，同时贴近员工，倾听员工的声音并尊重员工。。胜任力素质模型的模型构建 胜任力素质模型构建实践KL集团是一家办公设备领域的领军企业，为适应高速增长的业务需要，集团按产品划分为多个事业部并希望每个事业部都能在各自的产品领域进入行业前三甲。但几年下来，一些事业部的发展情况不尽人意，究其原因除市场环境、产品竞争力等因素外，事业部总经理在经营中所表现出的任职能力也是制约发展的一个重要因素。为了有效对事业部总经理的任职能力进行甄别和评价，总裁要求集团人力资源中心立即拿出一套有效的事业部总经理任职能力评估方案。从专业角度分析，总裁需要的实际上是一套事业部总经理的胜任力模型。人力资源中心也想借此机会把集团员工核心素质模型、领导力模型和事业部总经理的胜任力模型合在一起作为一个项目完成，并成立项目组。通过对集团实际情况分析，项目组决定把项目分三个阶段；1、胜任力素质提炼阶段；2、胜任力素质关键行为整理阶段；3、胜任力素质成形阶段。胜任力素质提炼阶段胜任力素质模型构建的常用方法有三种：行为事件访谈法、专家小组讨论法和问卷调查法。这三种方法各有利弊。考虑到项目组成员大多是老员工，对公司情况熟悉及对企业现行阶段对员工的要求都有自己的见解和感受。于是项目组先分别就员工核心素质。

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