电话客服人员考核管理办法 如何制定客户服务部管理制度

求电话营销人员，管理办法？考核办法？ 管理方面：底薪+绩效+奖金 分成小组进行业绩竞争，每月在固定销售额的范围内的优胜团队有一定的奖励。未达到销售额的则扣发底薪的20%。考核方面：早上迟到扣除50元，晚上必须开会总结一天的工作，考勤和工作成绩作为考核的重点管理人员的考核办法 最低0.27元开通文库会员，查看完整内容>；原发布者：ohngipeex公司管理2113人员考核办法第一章：总则第一条：5261为正确评价管理人4102员的工作绩效，充分1653调动管理人员的积极性，促进各项管理工作，提高工作效率，为管理人员的聘任、岗薪及奖励罚戒提供依据，特制定本办法。第二章：考核的原则第二条：全面考核，注重实际的原则。在德、能、勤、绩全面评价的基础上，把工作业绩作为考核的首要依据。第三条：客观性、公正性的原则。力求考核指标的全面性，考核办法的科学性，考核结果的追溯性。第四条：责权一致的原则。按管理权限和管理职责，逐级考核，分类评价。第五条：严格兑现的原则。考核结果与被考核人的聘任和收入直接挂钩。第三章：考核机构第六条：公司成立考核领导小组，全面负责公司管理人员的考核工作，考核领导小组由吴恭成副经理任组长，李利民、刘诚、李军任副组长。具体考核工作由人事部负责。第七条：考核小组的主要职责：1、研究和制定考核办法。2、组织考核办法的实施，并向各单位、各部门反馈考核结果。3、依据考核结果，提出对各单位、各部门负责人的使用、奖惩的建议。4、根据客观情况，有权对考核结果做出微调。第四章：考核范围第八条：考核范围：。销售人员考核办法 销售人员绩效考核办法对销售的考核，首先要有准确的定位，即考核的对象是谁？因为销售经理和销售人员的考核是不一样的。对销售经理的绩效考核一、设计一套考核的指标体系。仅从业绩去考核营销经理，显然有失偏颇。这里设计的指标体系，主要包括以下五个指标，五项相加，总分数为100分。1、销售计划完成率（40分）。指销售经理所负责市场的实际销售量与目标销售量的比例，也就是他的实际销售收入与目标相除，得到的一个评估标准。也就是说，如果营销经理刚好完成指定销售额，就可以得到这项指标考核的满分40分；如果他完成的销售额超过计划一半以上，则可以得到60分；但如果他实际销售额达不到目标额的60%，那这一项的考评分他只能是0 分。2、考核营销经理管理的营销人员的达标率(20分）。营销经理作为经理，他的重要任务是要带队伍，因此必须考核其领导手下的业务员去实现销售的能力。有些营销经理为了完成业绩，整天自己做业务，不管业务员，但这只表明他是一个优秀的业务员，不能说他是个称职的经理。这项指标就是考核他领导下的营销人员的达标率，参考分值是20分。具体来说，他的销售人员达标人数达到90％以上，就可以得到20分。如果90%以上都合格的话，就得满分。我想要一些关于业务人员的管理办法和绩效考核办法 你可以用一些管理软件。我们公司8月份可能会推出一种免费的管理软件，可能对于业务人员更实用一些。

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