原标题：双十一购买圣象木地板，安装好后有色差和白边，顾客商家起纠纷
今年双十一的时候，家住贵阳市观山湖区的覃女士，在世纪金源"居然之家"买了35平方的圣象木地板，结果安装完成后发现木地板色彩差异很大，而且很多木地板还有白边，覃女士感觉被骗了。
据当事人覃女士说，自己在阅山湖小区购买了一套新房，按照装修计划，今年双十一期间，她在圣象地板专卖店购买了35平方的木地板。
覃女士说，想着圣象地板是大品牌，又是在专卖店买的，就没多想交完钱办理了手续。大概过了一天，圣象地板的安装师傅就上门测量了覃女士家的面积。结果测量发现覃女士家预留安装木地板的凹槽有1.5厘米，而覃女士选购的这块木地板厚度只有1.1厘米，所以建议覃女士换成一款1.5厘米的木地板。
记者了解到，第二次选购木地板的价格是之前的一倍，单价是349元一平方，打折下来总价为11000元钱左右。随后，覃女士又把第二次选购的差价补给了对方，想着价格高一点的木地板质量肯定不错。可谁知道，还是出现了问题。
不仅是木地板上出现了白边，而且木地板上三种颜色色差太大，效果很不理想，覃女士说无法接受。
为此，覃女士表示，如果购买这块木地板，销售人员事先告知地板会有白边出现或者是色差很多，她肯定不会选购，她希望店家给予更换。
出现这样的情况，覃女士前后三次和圣象地板进行了沟通协商，可协商的结果最终以失败告终。商家给出的理由是产品没有质量问题，色差和白边的情况在木地板产品当中是不可避免的。同时，在销售的过程中是明确告知了顾客有色差的情况，有可能是顾客在看样板的时候，样板展现的面积比较小，视觉效果不明显而已。
随后，在记者的调解下，圣象地板愿意做出让步，双方达成一致。对于覃女士提出的更换有白边地板的要求，圣象地板的负责人说，虽然当时双方信息出现不对称问题，但是他们还是愿意进行更换。同样，对于木地板出现色差问题，负责人做出承诺，让工作人员提供更多同款地板到覃女士家，让覃女士自己挑选。
圣象地板负责人表示，双方将私下约好时间对木地板进行更换。对于商家给出的解决方案，覃女士表示同意接受。
编辑：陈莉娜
编审：鲍知非
