ZKX's LAB

汽车直销模式什么时候可大规模铺开?

2020-12-30新闻11

随着特斯拉到来和蔚来等造车新势力崛起,车企开启直销模式,自建展厅,线上交易、售后服务外包,绕过4S店这个中间环节。此同时,传统汽车企业也开始尝试这一方式,多家企业用比较小众的产品试水,如沃尔沃

V60(参数|图片)这款进口旅行车就采用厂家直销的方式,4S店提供试乘试驾、售后服务等环节。

自1999年广本第一家4S店落成后,4S店成为各汽车厂家的触手,将销售、服务延伸到各个角落。厂家生产车辆,4S店销售,并提供售后服务,形成一套完整的流通体系,两者之间是合作加盟关系,只有极个别店属于厂家参股形式。

借助发达的移动互联网,网络购物已经从衣服、鞋帽等日用消费品延展到更多领域,汽车销售也搬到了网上。包括蔚来、岚图在内,多家造车新势力或是传统车企的高端品牌,正在通过移动互联网完成销售及部分售后环节,以蔚来为例,在其APP下单、付款就已完成购买流程,车给你送到“家”,售后服务线下内容也通过网络完成。

相比体型庞大的4S店,目前依托网络直销模式,产品价格统一、厂家可以“看到”每一位消费者,减少流通环节,理论上可以获得更高的利润;对于消费者来说,买车方便,不用去和销售磨嘴皮子,价格透明,产品参数一目了然。

之所以厂家直销模式渐起,其中一点是这些企业主打电动汽车,相比于燃油车,其维修保养简单很多,不像燃油车有那么多零零散散的部件,水电油液一堆。无论是外包,还是自己做,没有太高的技术门槛(电动汽车的核心三电系统中,电机、电池都是采购来的,甚至是电控系统都是供应商给开发的,很多问题技师无法维修,只能是供应商解决,如电池)。

其实,汽车厂家直销模式是近20来年才消失的,在出现4S店之前,汽车销售都是厂家自己做,根据区域成立销售部门,负责销售。当时销售主要是针对企业,私人用户少,而且销量也小。但随着私人用户的激增,需要更多的流通渠道支撑销售体系,而厂家又没有更多财力、物力和人力做这一块,加盟性质的4S店孕育而生。

对于直销模式,短期内大规模铺开是不可能的,仅限于小部分品牌或个别车型,简单的说适合销量不高的电动汽车。那以后呢,其实是有可能的。对于消费者来说,之所以选择4S店购买和维修保养,一方面这是唯一渠道,别无二家;另一方面4S店有厂家背书相对靠谱,是“车盲”的最好选择。

在移动互联网和汽车文化逐渐成熟的助推下,线下店销售功能在弱化,成熟的汽车社会买车和超市买菜没多少区别,不一定非要去专卖店。目前,首次购车比例在下降,存量置换比例增加,不用太长的时间,存量置换将成为绝对的主流,无论买车、用车,还是维修保养,用户有经验,各类信息数据也清楚明了,线上店优势就更为明显。

直销模式下,车企建一些销售展厅,让消费者摸得着看得见就可以,几乎不用销售人员。目前苹果手机店就这样,营业员主要工作是给你开票、拿货,介绍几乎没有,更别说砍价了。

当然,除销售功能外,试驾、交付、维修保养依然需要依托线下完成,4S店不是唯一选择,但很长时间是第一选择。主要是售后服务水太深,前段时间去一家知名轮胎连锁店换刹车片,技术没问题,但维修小哥和理发店小哥一样,不耐其烦的推荐保养项目,一堆术语招呼你,这需要保养、那需要更换,目的就是让你花钱,其实绝大多数是没必要的项目,而且口中高大上的保养,更多是点点润滑油了事。还是4S店踏实,多花一点钱,耳根清净,质量有保障。汽车电动化之后,坑就相对少很多。

还有一点要说,无论是造车新势力,还是传统车企的“新势力”都在走直销这条路,有量小、节约成本、移动互联网、试水等众多因素,但不可否认有些企业把直销当成时尚,想给自己加个标签,看似很年轻。通过直销购车,车价能否更少难说,但有一点可以肯定,没有价格不同的焦虑,也不用七大姑八大姨的找优惠了。

当然,直销的阻力非常大,这些年全国建立了几万家经销商,小一点投入几十几百万,大一点的投入上千万,想绕开不可能;同时,售后服务很长一段时间内离不开授权经销商。

汽车直销只是一个渐进或试水的过程,需要时间的检验。

#31-50万#中型车#蔚来

随机阅读

qrcode
访问手机版