“不可以！你不可以挂电话！”12月27日晚，在柳江区铜鼓岭的某生活区内，一名情绪低落的年轻女子因感情受挫，爬上了一栋居民楼的楼顶护栏外欲跳楼轻生。在做出傻事前，女子情绪激动地拨打了报警电话，希望民警能够联系她男友见最后一面。
市公安局110指挥中心接警员韦柳园接到女子的电话后，安抚了女子近40分钟防止其轻生，派出所和消防队接到指挥中心指令后立即赶往现场营救。经过多方合力，这场近一个小时的救援行动最终以女子的安全获救而落幕。
女子因感情受挫欲跳楼轻生
12月27日晚上11时，刚接班的韦柳园像往常一样开始了工作，在接警台前坐下没多久，面前的电话就突然响了起来。“你们可不可以找到一个人？我现在在楼顶。”电话那头女子哭诉称她的心情极其低落，联系不上男朋友，希望警方能够联系上她男友见她最后一面。
根据女子提供的号码，韦柳园的同事打过去却已关机，意识到女子在情绪激动的情况下极容易做出冲动的举动，若将这一情况告诉她后果恐难想象。于是韦柳园一方面在电话中安抚女子，说已经联系上了她男友，另一方面在得知女子所在小区后让同事联系辖区派出所及消防部门赶到现场开展营救工作。经过近20分钟的通话，女子才稍稍放下戒心，说她在男友家楼顶，但具体几栋女子却答不上来。
接警员韦柳园介绍当时情况
“我也住在拉堡，我们可以一起吃宵夜。”通话期间，辖区派出所民警和消防部门也来到了事发小区，但却怎么也找不到女子所在楼栋。接警台前，韦柳园还在不断安抚女子，两人从日常生活聊到相约一起吃宵夜，为救援人员尽快找到女子争取时间。时间来到将近28日凌晨零时，女子哭称累了，男友不会来，于是便将电话挂断。
女子安全获救
就在这千钧一发之际，辖区派出所民警和消防部门也终于找到了女子所在楼栋，上到楼顶看到女子位于护栏外情绪低落不断哭泣，此处距离地面有数十米。最终，在现场人员的劝说下，女子安全获救。看到执法记录仪画面里女子获救的场景，接警台前的韦柳园悬着的心才放下。
“爱管闲事”的接警员
谈及这次的营救经过，韦柳园说这是她工作近5年以来第一次遇到情绪这么激动的报警人，近40分钟的通话过程中对方一直在哭，她十分害怕对方突然将电话挂断做出傻事，也担心自己说出的哪句话会突然刺激到对方。不过好在取得了对方的信任，现场救援人员也及时找到女子并成功营救，这让她很高兴。
接警员韦柳园
“她做事很认真负责，对待报警人也非常有耐心。”市公安局指挥处警支队一大队大队长刘艳妮评价韦柳园时，说她是个“爱管闲事”的姑娘，有人报警时总会多问几句。而正是因为“爱管闲事”，往往让她能够在报警电话中获取到更有价值的信息。
转自：环球网
