宋先生有辆红色的豪车，是去年7月份买的，裸车价是70多万。最近，宋先生在开车的时候，这辆车突然就发生了意外。车子当时开着开着方向就跑偏了，然后车子就擦到了路边的护栏。
据宋先生回忆当时车速也不快，大概也就是35码左右。车子在停下来之前，宋先生在车里就感觉好像左前轮掉了一样。宋先生也不知道怎么回事，当时车子方向突然不受控制了，紧接着车子就和左边的道路护栏发生了刮擦。宋先生的妻子和孩子都在车上，不过还好人都有没事。
宋先生下车一看，车子的情况惨不忍睹。车子除了有刮擦之外，左前方的轮胎已经被卡住了，羊角（转向节）也已经断了。
宋先生说这车子相当脆弱，只是刮擦一下，又不是撞上的，护栏都没事，车轮就变成这样子。现在宋先生怀疑车子本身质量上存在缺陷，或者设计不合理。
当时，服务中心给出的说法却是，宋先生开车先擦到护栏以后，然后由于冲撞力的传导，导致车轮断裂才出现的问题，宋先生并表示不认同。
不管是车子先出了问题，再发生了刮擦。还是刮擦了之后才导致的车胎出问题。宋先生觉得当时的车速也是30多码，再怎么刮擦都不应该出现这么严重的损伤。
事后，宋先生又带着记者来到了服务中心，一位高顾问说，今天领导在开会，不方便联系。接着一会又说领导休假了，如果有需要可以留下联系方式，到时候会有专门人负责人会来联系的。可是，宋先生一直没有等到对方的任何回复。
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