近日，国家卫生健康委、全国老龄办公布2020年全国“敬老文明号”名单，中国农业银行股份有限公司丽水分行营业部、缙云县高铁站综合管理中心、缙云县公安办事服务中心、龙泉市城北乡养老服务中心、庆元县公共法律服务中心（法律援助中心）等5家单位荣获全国“敬老文明号”称号。至此，我市已成功创建全国“敬老文明号”11个。
“敬老文明号”是指在经营、管理和服务等工作岗位上，积极开展优质为老服务的先进集体，切实让广大老年人在政务服务、卫生健康、交通出行、商业服务、文体休闲、维权服务等方面享受更多更优质优待的服务。
中国农业银行股份有限公司丽水分行营业部：
农行丽水分行营业部结合实际，对标《银行业营业网点文明规范服务评价指标体系和评分标准》制定了具体的实施细则，确定了尊老、敬老的各项目标与措施。从社会敬老服务机构请来培训师，针对老年客户的特点，从服务礼仪、服务形象到服务言辞，从常用方言到常用手语，对营业部全体员工进行多方面全方位培训。针对行动不便的老年人，在提供全程陪护服务的同时，还配备了无障碍自动扶梯、无障碍洗手间、无障碍ATM机等帮扶硬件设施。
缙云县高铁站综合管理中心：
近年来，缙云县高铁站综合管理中心把做好老年工作、发展老龄事业作为维护社会稳定和家庭和睦的一项重要工作来抓，始终秉承“创建‘敬老文明号’，真诚服务老人”的理念，在日常工作中为旅客朋友特别是老年旅客提供各种便利。自“敬老文明号”创建工作开展以来，高铁中心建立长效机制，落实经费保障，重视敬老教育，提高职工素质，增设软硬件设施，凸显人性化服务，为老年旅客提供无微不至的暖心服务，扎实推进老龄事业健康发展。
缙云县公安办事服务中心：
长期以来，缙云县公安办事服务中心始终把敬老爱老工作放在重要位置，在2019年成功创建“市级敬老文明号”的基础上，不断做精做强品牌效应，继续深入开展争创“全国敬老文明号”活动，积极围绕敬老服务主题，突出特色、追求细节，结合公安业务积极组织敬老公益活动，敬老服务工作亮点频频。
龙泉市城北乡养老服务中心：
立足城北乡实际，龙泉市城北乡养老服务中心以“让留守老人舒心养老、外出人员安心创业”的“双心”工程为依托，推行山区老人居家养老服务工作，内容深入老人日常生活的方方面面，基本实现了“室外活动有场地、室内娱乐有场所、隔三差五有人问、头疼脑热有人管、日常琐事有人帮”的“五有”目标。具体做法可以用一个服务中心、一套标准化体系、一个“1+x”服务模式、一个日常照料点、一张专属二维码、一个慈善组织和一份乡贤合力等“七个一”来概括。
庆元县公共法律服务中心（法律援助中心）：
庆元县公共法律服务中心（法律援助中心）努力为全县老年人提供方便、快捷、优质、高效的公共法律服务，深入开展老年人权益维护，切实保障老年人合法权益,着力营造敬老爱老的社会氛围,不断增强老年人的获得感和幸福感。
文/记者 林坤伟 通讯员 陈晓华 周星汝 刘忠超
