原标题:知名平台被爆“杀熟”,把会员当韭菜割?官方紧急回应,但网友并不买账…
当代“打工人”的一天
为了省钱,没吃早饭就去挤地铁
发现手机停机了,打不开交通码
惊喜地发现,运营商为了回馈老客户
自动给你开通了几十个新业务
贴心地给你含1万的流量、1万小时免费通话
1亿曲库彩铃免费下载...
灰头土脸走到了公司
决定点一顿早中饭豪华外卖
因为你买了美团外卖会员
为了给你尊贵的会员体验
所以系统贴心地帮你提高了2倍配送费
什么情况?
最近,美团被曝出“杀熟外卖会员”
引起广泛热议↓↓↓
自己在开通美团外卖会员后却发现
自己常点的一家店铺
配送费从平时的2元涨到6元
作者为此还做了个试验
在美团上的
同一家店铺、同一配送地址、
同一时间点单
会员账号的配送费仍为 6元
而非会员账号仅为 2元
对方表示愿意补偿十元红包
这已超出他的处理范围
会向更高级管理人员反映
文章中还提到, 不仅是一家店有这种情况
一部开通美团外卖会员的手机
附近几乎所有外卖商户的配送费
基本都要 超出非会员配送费1~5元 不等
官方回应来了
自媒体文中提到的配送费差异与会员身份无关,是 定位缓存偏差导致。通过与用户进一步确认,发现是由于软件存在定位缓存,错误地使用了用户上一次的历史定位,与用户实际位置产生了偏差,导致了配送费预估不准。
美团方面称, 用户实际下单的配送费,会按照真实配送地址准确计算,不受影响。针对定位缓存的问题,“目前,产品和技术同学已经成立专门团队,正在与用户进一步沟通解决问题,提升产品和服务水平。”
不过对于美团的回应
网友们却并不买账
认为这是在甩锅给技术人员
还有很多网友则表示
自己也发现了同样的问题:
杀熟!
众多平台杀熟现象
事实上,关于大数据杀熟
大家已经不陌生了
北京市消协的一项调查显示
许多被调查者表示曾被“杀熟”
而 网购平台、在线旅游、网约车类
移动客户端或网站是杀熟“重灾区”
2019年3月,一篇“携程的牌坊坍塌了”让携程陷入一场质疑风波。 “同样的行程,在携程第二次搜索时,机票贵了1500元。而在航空公司官网上显示的价格,比携程第一次提供的价格便宜几百块。”
除了携程
飞猪、滴滴打车、天猫等
也曾卷入大数据“杀熟”的质疑之中
2018年3月,网友质疑使用滴滴打车平台利用大数据杀熟客:同样是在平台叫车,出发点与目的地均相同,苹果手机比安卓机要贵出许多。
10月,同样是质疑价格差异,知名微博大V王小山发布微博称,在飞猪上“同一航班,别人卖 2500 元,飞猪卖我 3211 元。”
今年3月,网友爆料购买天猫88VIP会员的老用户购买同样商品,付款价格比新用户要高,88VIP针对同一商品也存在价格差异。
禁止大数据杀熟
根据文化和旅游部公布的
《在线旅游经营服务管理暂行规定》
今年 10月1日起
禁止在线旅游经营者的大数据杀熟行为
然而,仍然不断有消费者质疑
携程、飞猪、美团等平台存在“大数据杀熟”
“买会员”的初衷是什么?
不就是为了省一点嘛
这可倒好
平台来了个翻倍配送费
实在是太不厚道!
#你怎么看平台“杀熟”现象? #
▌来源:新闻、漂移神父、美团外卖、上海百分百
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