12月17日，2020年第七届中国互联网企业社会责任论坛在京举办，论坛以“责任引领助力行业发展新格局”为主题，聚焦“科技战疫助力经济发展”“加强个人信息保护”等议题展开探讨，凝聚合力，共同推进互联网企业积极践行社会责任。
论坛期间，中国互联网协会还颁发了“2018--2020年度中国互联网行业自律贡献和公益奖”。国美零售凭借在抗击疫情期间的突出贡献，以高度的责任感和多项公益举措获得“2018-2020年度互联网行业公益奖”殊荣。
据了解，该奖项旨在表彰在公益活动中表现突出的互联网企业，鼓励更多的企业积极参与社会公益活动，彰显社会责任。今年疫情暴发以来，互联网行业的企业和企业家积极履行社会责任，在技术支持、物资供应、人力调配等多方面协调整合行业资源，开辟了数字化抗疫的“空中战场”，健康码、线上义诊、在线教育、远程维修等一些列硬核抗疫服务及措施，赢得了社会各界的广泛好评。本次国美能够获得“2018-2020年度互联网行业公益奖”，也是业界对国美积极参与疫情公益，践行企业社会责任的高度认可。
抗击疫情发挥国美担当
2020年疫情发生以来，国美人勇于担当，奔赴抗疫前线，积极捐款捐物。从武汉、北京到全国各地，无论是运输抗疫物资、千里奔袭送家电，还是紧急安装维修、公共环境消杀，都能看到国美人的身影。据不完全统计，国美向全国抗击疫情的有关机构、医院、防疫部门等捐赠电器、食品、生活用品、口罩、防护服等急需物资累计达数万件，对外捐款共计611.3万元。
为保障复工复产顺利进行，国美利用自身资源和优势，创新服务形式和产品。国美管家加速推进服务产品化，提供多款消杀抑菌套装服务产品。疫情期间，国美管家累计为超过26万平米的环境提供消杀服务，先后为沈阳、湖南、上海等15个省市的企事业单位办公环境、校园进行消毒除菌。此外，国美管家还开通全国远程家电维修服务，保障了疫情期间民生服务需要。
同时，国美积极参与政府倡议发起的“保价格、保质量、保供应”系列行动。通过线上平台分流用户下单，建立价格监管机制，每日对所有商品进行价格监控，并承诺健康类商品不涨价。与此同时，还紧急上架千余款疫情相关和民生必备单品，及时满足了居民消费需求。
虽然疫情形势严峻，国美也没有放松服务品质。在保障安全的前提下，国美为用户提供的“闪店送”配送服务也没有停歇。通过辐射门店周围3公里半径，国美为购买小件商品的用户提供最快半小时的送达服务，确保了复工复产企业和用户及时顺畅收寄产品。
发力电商公益助农促进经济复苏
作为以线上平台为主，线上线下双平台融合发展的零售企业，多年来，国美一直关注电商公益扶贫事业发展。国美以线上电商平台为桥梁，真正让农产品走出乡村，走进城市，搭建起有效的农产品上行渠道。同时，国美线上线下平台融合的营销网络和营销活动，也吸引了更多的社会力量共同推进农产品的规模化、标准化、品牌化建设。
扶贫先扶智，国美也十分重视电商人才的孵化与培育。国美打造的“创业扶贫”可复制样板项目，一方面与重点扶持的贫困县建立合作关系，为当地贫困群众举办电商扶贫培训；另一方面，还与当地职业技术学院合作，将电商课程纳入课程体系，再通过实习实践，为贫困地区的电商发展输送人才。国美还特别加大扶贫培训工作，组建了以高管作为领队的金牌讲师团队，将电商运营的实操经验全方位传授给学员。
此外，国美也充分发挥遍布全国的千余家县域加盟店优势，吸纳了大量当地贫困人员成为加盟店员工，在传授销售技巧和专业知识的同时，提高了贫困户的收入，助力实现就业脱贫。
今年，国美还强势发力线上平台，通过直达千万用户的带货直播助农扶贫。国美与央视新闻联合打造的“买遍中国”全国巡回带货直播，已经走进11个省市，同时在多个地区践行公益善举、促进扶贫助农。将各地丰富的特色产品带给全国消费者，其中贵州、陕西、湖南、新疆等多地，国美“买遍中国”带货直播在促进居民消费升级之余，也专门设立助农产品板块，增加了偏远地区农户收入，带动了地方经济回暖。
疫情以来，各行各业都在积极响应国家号召。作为互联网行业公益典范，国美始终坚持公益初心，用实际行动践行企业公民的社会责任，积极参与社会公益工作。目前，国美已累计服务消费者超过60亿人次，累计捐赠近2亿元，帮扶超过1000万人，中国每两个家庭中就有一个家庭享受过国美的服务。
未来，国美将继续利用自身品牌资源优势，构建开放的公益生态系统，积极参与社会公益，推动公益事业前行，用公益的力量点亮更多人的美好“家·生活”。
