兰州近期气温骤降，
受龚家湾地区地理位置限制，
高峰时段道路拥堵现象较为凸显，
为保障乘客顺畅出行，
兰州公交第一客运公司
第五车队综合乘客出行情况、
道路拥堵时段等多方面因素，
对5路、F5路、Q5路、14路、Q14路
采取了一系列
惠民、利民、便民的暖心小举措。
第一客运公司联动兰州公交实业有限公司对西站什字（5路、F5路、Q5路、14路、Q14路）站点进行实地勘察，加装5幅防护栏，实现了人车分离，最大程度保障了乘客的安全，消除了站点的安全隐患。同时调整运营间隔，保障乘客顺畅出行。
针对晚高峰时段客流集中的情况，第一客运公司第五车队管理人员每日晚高峰在现场实时掌握市民出行情况，在保证正常发车间隔的基础上，灵活调整车辆运力，增加发车频次，缩短乘客排队等候的时间。此外，来自第一客运公司第五车队的公交志愿者，在西站什字站点提醒驾驶员安全行车，规范站点停靠，疏导乘客有序排队上车，为老、弱、病、残、孕等特殊人群提供方便。
