12月15日上午7时24分，西林县公安局指挥中心110接警服务台接到群众电话报警称，西林县社会福利院大楼有一名妇女扬言要抱小孩跳楼自杀，正在楼上吵闹。
接到报警，指挥中心指令巡警及辖区八达派出所立即赶往现场处置，同时，工作人员将接警情况向副县长、公安局长黄秀娟报告。黄秀娟第一时间组织公安督察、治安、交巡警、消防及八达派出所等部门力量火速赶到现场开展营救处置工作。
在西林县社会福利院宿舍二楼一阳台，一名30来岁的妇女正抱着一个瑟缩的小男孩在阳台边沿上与营救工作人员对峙，情绪激动，情况危急。
为赢得营救时间，工作人员用同情的语气正与该妇女沟通、对话，进行心理疏导。消防队员迅速在楼下铺开救生充气囊，民警乘该妇女不备爬窗进入阳台，终于成功将母子两营救。
经了解，该妇女姓侯，来自云南，精神有些失常，因家庭琐事与丈夫王某发生矛盾，遂于于2020年11月底私下带两小孩（一男一女，男孩2岁，女孩4岁）离家出走，流浪至西林后迷路，被好心人发现送往县社会福利院临时收留。因侯某不愿意透露家庭住址及丈夫信息，社会福利院工作人员无法与其家属取得联系。12月15日上午，侯某突然产生轻生念头，才欲抱儿子跳楼。好在群众发现报警，警方营救及时，处置得当，才避免了一场悲剧发生。
经警方对侯某进行思想教育和心理疏导，侯某情绪恢复了稳定，并表示不再自寻短见。通过警方与民政部门的积极工作，最终也与侯某的家属取得了联系。当天晚上，侯某丈夫王某赶到西林与家人见面。12月16日上午10点30分，王某一家4口已安全离开西林返回云南家乡。
