来源：烟台日报-大小新闻
大小新闻客户端12月17日讯（YMG全媒体记者 邹春霞 通讯员 刘琦摄影报道）诉求小区供暖、物业服务、户口迁移、房屋质量、冷链食品安全……12月17日上午9：00—10：00，龙口市委副书记、市长吕波来到烟台市12345政务服务热线，接听群众来电。
短短一个小时内，现场共接听龙口市民反映各类民生问题206件，其中吕波市长直接接听并现场答复12件。
疫情防控不放松 冷链管理用实招
部分市民对疫情防控形势表示关切，询问现在能否放心购买冷冻食品。
吕波市长回应，疫情发生以来，龙口市委、市政府坚持外防输入和内防扩散并举，在广大市民的积极配合下，目前取得了“零确诊、零疑似、零输入”的阶段性成绩，疫情防控形势总体平稳。针对冷链食品存在的风险，我们采取了企业报备、驻厂员派驻、监督检查、责任书签订等一系列举措，要求食品生产经营单位购进进口冷链食品必须持有《入境货物检验检疫证明》《货物清单》《进口冷链食品新冠病毒核酸检测结果》《口岸进口冷链食品消毒记录证明》或《烟台市进口冷链食品集中监管专仓出仓证明》（简称“冷链四证”），方可进行销售，“四证”不全的严禁销售，并纳入烟台集中监管专仓管理。此外，我们加大宣传和核酸检测力度，确保冷链食品管理不出问题。因此，对持有“四证”的冷链食品，广大市民可放心购买。
此外，建议广大市民养成良好的卫生习惯和生活方式，戴口罩、多通风、勤洗手，保持安全社交距离，共同守住疫情防控的最后一道防线。
建筑领域严整治 存在问题马上办
部分小区业主反映房屋存在漏水等质量问题。比如，天韵尚城小区业主反映，房子自从购买后一直漏水，多次找工程人员维修没有得到有效解决，最后发现墙体内有一截水管没接好，与物业协商进行了维修。但房屋卫生间门口地砖由于长期泡水，供暖后开始起翘，物业方和工程方认为是地砖问题拒绝维修或赔偿。
此外，碧桂园凤凰台小区业主反映，今年11月30日交付的房屋，卫生间、走廊等多处出现漏水情况。
针对这些问题，吕波市长回应，房屋工程质量问题应由开发商或物业公司承担责任，将立即安排相关部门现场查看，并协调物业公司上门维修。
记者了解到，当天下午，龙口市住建局安排专业人员进行了实地走访，查明漏点和原因，正在加快进行维修。
部分小区业主反映小区物业服务存在问题。龙玺城业主反映，其去年购置的房产，今年准备对房屋进行装修，因没有购置车位，小区物业不允许其私人车辆和物料运输车辆进入小区。吕波市长回应，物料运输车辆应事先与物业服务企业商定停车位置，在不占用道路或其他车位的情况下可以进入，私人车辆可通过登记进入小区，在区内道路两侧开双闪临时停放。我们将及时与小区物业沟通，确保业主车辆进入小区便利。
记者了解到，龙口市有关部门已与小区物业取得联系，该问题已得到妥善解决，群众回访表示满意。
进入寒冬，不少市民对保障供暖质量表达了自己的诉求。
龙泽华府、聚龙家苑、海韵苑、松涛苑、东莱文化街等业主反映，其居住房屋室内温度达不到18℃，希望政府能够协调相关供热企业，提高供暖温度。
吕波市长回应，近期龙口市正在开展建筑领域综合整治行动，供暖问题是综合整治行动的重点工作之一。对群众反映的问题，将安排有关人员尽快赶赴现场予以解决。
记者了解到，当日下午，龙口市住建局会同属地镇街和供热企业，逐个小区进行了实地走访，找出问题原因，并制定了切实可行的整改方案，正在加快推进整改工作。
此外，还有部分市民询问村民待遇、户口迁移、人力资源管理师证补办等相关政策，吕波市长会同相关责任部门一一进行了解答。电话接听结束后，吕波市长立即召开会议，要求相关部门站稳群众立场、增进群众感情，畅通群众诉求反映渠道，对群众来电反映问题举一反三抓好整改，从根本上解决问题，确保群众满意。
责任编辑：王蕾
