法官在线调解案件。广西新闻网实习生 黎秋霞 摄
广西新闻网崇左12月18日讯（记者 胡瑞阳 实习生 黎秋霞）近日，“人民法院一站式体验官”走进广西崇左，实地体验崇左法院一站式多元解纷和诉讼服务体系建设成就，了解“一站式”赋能诉讼服务全力加速。
崇左市中级人民法院（以下简称：崇左中院）诉讼服务中心坐落于环境优美、法治元素浓厚的崇左法治广场。记者跟随“人民法院一站式体验官”走近崇左中院诉讼服务中心，可以看到一座“5G E法亭”立于服务中心门口。
据了解，“5G E法亭”最大的特点是集约、智能，可以办理立案、在线开庭、查询卷宗、诉讼费计算、诉讼风险评估等事务，类似ATM机24小时为市民提供自助服务，主要针对在上班时没有时间或周末到法院办理事务的当事人，只要刷身份证就可以进入法亭内办理事务。
走进诉讼服务中心，可以看到诉讼服务中心科学设置了立案服务区、综合服务区、便民服务区、审判辅助事务区、调解速裁区、信访接待区、律师及第三方服务区等11个分区，布局合理、区域分明、功能完备、智能现代，为当事人提供“一站式、全方位、智能化”的现代化诉讼服务，保障群众多元司法需求。
“智能环导一体机”提供文书自动生成、司法公开、诉讼风险评估等事务办理；“智能导诉机器人”引导当事人到达特定业务区域办理事务；“智能留言终端”为当事人提供给法官留言的平台……崇左中院诉讼服务中心依靠现代科学技术，为群众提供了方便快捷的服务体系，同时也充分考虑了部分市民不熟悉智能设备、普通话等因素，安排有熟悉当地方言的工作人员为市民提供人工服务。
为了满足群众多元化纠纷解决的需求，让异地或不便到法院的当事人快速、高效完成案件的办理，崇左中院设立了远程多元化调解中心，通过互联网开展调解工作，让群众少跑路，高效率、低成本解决纠纷。同时开通网上立案平台，让申请人无须受到地域、时间的限制，只要符合立案条件，凭身份证号码或其他有效证件号码进行实名注册后，按照立案要求准备起诉材料，通过平台提交至有管辖权的法院，网上立案审查法官及时进行审查、反馈，就可实现立案。
崇左中院一体推进基础建设、信息化建设、机制建设和队伍建设，全力打造诉讼服务一站式多元解纷和诉讼服务体系。近3年来，崇左中院共为当事人提供诉讼服务4.6万余人次，今年上半年疫情期间全市法院网上开庭、调解案件2499件，网上当场登记立案率保持在95%以上，“一站式文书送达平台”使用率达100%，电子送达4398次。
