Apple跨终端融合场景体验
继VR、Ai以后,越来越多的消费者逐渐开始关注自己手中的智能设备们如何更好的为自己服务,例如,当消费者在外出或旅行的时候,智能手表或手环负责记录心跳、步数等体征信息,智能手机则用来拍照、分享,智能耳机则用来呼出Ai语音助手来操作应用、听音乐或双手不方便的时候接打电话等等。诸多类似这样的场景日益增多,所以业内将之称为:跨终端融合体验或全场景融合体验。
实际上,全场景融合体验不仅仅只是场景上的融合,还有设备与设备之间的互动、用户与数据之间的互动、与生态圈中的互动,这些互动需要有一个强大的平台才能够顺理成章的实现,但是由于上下游整合或合作的操作复杂度高、商业模式问题等原因,导致平台搭建门槛太高,所以能够提供平台的业内玩家们寥寥无几,这其中能够同时具有终端、云端与软件端的更是少之又少,所以我们选择了Apple公司的全终端产品来做体验,以探索并挖掘这家在业内将体验做到极致的公司,是如何为消费者提供跨终端融合场景的体验。
Apple正在逐步合并PC和手机的底层,就像Windows 10一样,用户ID与软件是可以同时适用于微软Sureface与PC一样,例如经过改良过的记事本、从Doc上拉出来的APP,以及在分割画面中同步执行任务等等。
同样,在Macbook中,我们也发现了诸多类似iPad、iPhone的设计,要知道这些以前都是iPad、iPhone的专属功能,例如:Siri、Touch ID以及一些界面元素等,不难看出,Apple实际上并未忽然就整合了PC与iPad、iPhone等,但是,在许多小的地方已经开始这么做了。硬ID、软ID、用户ID的融合,模糊了边界,清晰了体验
消费者仅需要将一部已拥有的Apple设备靠近新的设备,即可马上实现新设备的激活
现在是一个ID大行天下的时代,以往消费者购买一台新设备,只需要插卡开机即可,而现在还需要消费者登陆自己的账号ID,然后再去激活、数据转移、App同步等等一系列非常繁琐的步骤,Apple在更新了自己的设备以后,为消费者提供了一套更为流畅、便捷的激活方案,只需要将消费者之前购买并激活而且已登录ID的设备,靠近新的设备即可在图形化界面下完成账号登陆、激活等步骤,降低了消费者的新设备激活成本,而且不单是iPad与iPhone之间,包括iWatch、Airpods耳机等也均是如此。
图形化的连接已经成为Apple设备与设备之间连接的常态,软ID和硬ID已融合在一起
仅从连接的便捷性、易用性还无法看出Apple的跨终端全场景体验,因为这只是消费者使用智能终端的第一步而已,更重要的是软件App如何能够快速跨终端融合体验,我们都知道AppStore是Apple设备上获取APP的重要途径之一,而AppStore为消费者提供了海量的APP应用,而且,现在拥有多智能终端的消费者也越来越多,所以在Apple上使用的APP就会采用静默的模式将手表支持的APP做自动同步,全程不需要消费者打开某个APP,从而实现极简的操作体验。
众所周知,Apple相对比较封闭的生态圈,优劣参半,优点是很容易制定并推行一些规则,缺点就是生态圈较为薄弱,所以,Apple有意强化自身生态圈建设,为消费者提供更为便捷的跨终端融合场景一致性体验与有效降低开发者的成本,从本质上讲,该计划就是一张"App通行证",旨在让开发者开发的应用兼容苹果的移动终端和固定终端,换而言之,也就是让同一款应用在iPhone、iPad和Mac上通用,使得AppStore可以提供兼容所有Apple产品的APP。
消费者真的需要区分固定和移动的AppStore吗?
但是,这个计划真的能够如常所愿么?业内有过类似想法的其实不止Apple,早在几年前,微软就已经尝试整合Windows的应用了(UWP即Windows 10中的Universal Windows Platform简称。即Windows通用应用平台,在Windows 10 Mobile/Surface(Windows平板电脑)/PC/Xbox/HoloLens等平台上运行,uwp不同于传统pc上的exe应用,也跟只适用于手机端的app有本质区别。它并不是为某一个终端而设计,而是可以在所有windows10设备上运行),但随着Windows Phone的遗憾落幕,这项计划现在也显得非常尴尬,也许Apple这次能够为业内带来新的风向、为消费者带来新的惊喜吧。
从业内发展的角度来看,App的未来的必然是朝多终端自动适配方向前进的,因为,不论是消费者还是开发者,都不愿意浪费时间、花费精力做重复的劳动,如果一款APP开发的初期就可以预先考虑和部署好多终端自动适配的话,那么相信在APP上架以后,不仅能够为消费者带来愉快的体验,还能够让消费者自然而然的在自己拥有的各种智能终端上无缝衔接,那么未来融合场景体验也就会更快的来到消费者面前。"人找服务"过渡到"服务找人",Ai与场景深度融合,与商业深度融合,与技术深度融合
对于业务而言,消费者更看重的是服务,至于承载这个服务的载体目前早已被同质化。所以业务一直在根据不同场景的切换去满足消费者,不难看出,这个时代的消费者在不同的屏幕上去使用各种业务,而不同屏幕上的交互体验也在终端进一步同质化下趋于一致。
在之前的智能终端上,消费者如果有某种场景下的需求,就会通过各种渠道去寻找,后来有了AppStore,消费者们就被聚集在了一起,但是还是无法脱离"人找服务"这种模式,毕竟这种模式是由消费者通过自身需求发起的,但是随着Ai的出现与进一步的"聪明",这种模式在跨终端融合场景下将颠覆之前的传统体验。现在诸多的Android系统上的APP商店已经为消费者提供定制化的内容页面了,会依照消费者经常使用的类型进行推送,不过这距离真正的融合场景还远,毕竟消费者的行为和需求不是固定死的,有时是突发的、有时是计划好的,再加上"语言对话交流"是人类最基础、最自然的交互方式之一,所以Ai就当仁不让的成为了消费者们最关注的焦点之一了。
Apple的Siri一直以来都被业内冠以"起了个大早、赶了个晚集",但是Apple到目前为止对Siri也是不离不弃,而且在近期的更新中,还进一步加强了Siri的功能,虽然距离目前主流的Ai能力尚还有距离,可是从Siri的一系列表现中,已经看出来Apple对Siri在跨终端容和场景下那深不可测的潜力的一种期盼和决心。