近日，为加强上门收款业务操作风险管理，提升客户体验，工行金华分行认真贯彻落实金华银保监分局、金华银行业协会及上级行工作要求,创新上门收款业务模式，按照“线上预填+物流收取+后台处理”的运营服务模式，完成上门收款智能服务升级。
传统上门收款业务操作在封包交接、现金清点、账务处理与对账等环节均采用手工方式处理，无法有效防控各环节的操作风险，运用电子信息系统代替现有手工服务方式势在必行。工行金华分行通过实地调研和体验传统手工上门收款业务场景，组织相关分行认真梳理上门收款业务痛点和操作风险点，运用移动互联网、物联网、二维码识别等技术，依托实物现金管理系统、物联网技术构建了数字化上门收款服务平台，实现了上门收款业务的智能化运营：一是收款信息电子化，通过电子化收款任务替代手工单据，现金清分后自动实现上门收款无纸化，提高业务效率、提升核算质量、降低运营成本；二是身份验证线上化，为客户提供在线核验押运人车身份服务，提升身份识别的安全强度；三是现金箱(包)数字化，实现实物操作过程电子化记录，通过数字化、系统化、虚实联动方式确保账实一致、三流合一，有效防控实物操作风险；四是排班作业智能化，基于客户服务过程的大数据，提前掌握回款现金量，科学规划押运线路、智能动态安排现金清分作业排班，以客观真实的大数据驱动业务管理提升。
值班主编：杜羽丰
