遇到纠纷该找谁？人民调解员来帮忙。近日，市民贾先生向深圳市龙华区大浪街道人民调解委员会调解员罗翠芳赠送了一面"公平公正，调解专家"锦旗，真诚感谢调解员的热心帮助。在罗翠芳的调解下，贾先生仅用不到一个小时，就快速、高效地解决了自己遇到的问题，还没有伤到和气。大浪街道调解委员会又一次维护了社会和谐，守卫了公平正义。
据悉，申请人贾先生在深圳某口腔门诊部接受拔牙及种植牙齿的一系列医疗手术，在实施完种植牙手术后口腔长时间出现明显的血泡，贾先生认为手术方案及处理过程存在过错导致其手术后口腔的异常，要求口腔门诊部赔偿损失，口腔门诊拒绝赔偿。于是贾先生向区医调委申请调解，但区医调委在组建中，因此区医调委特向龙华区司法局申请寻求有经验的调解员介入调解。大浪街道调解委员会受龙华区司法局委托受理该纠纷,并派出经验丰富的优秀调解员罗翠芳进行调解。
罗翠芳接到案件后，首先询问、了解了双方申请人的基本情况，并利用背靠背、以案说法等调解技巧，向双方申请人进行情理法的讲解，不到一个小时，双方就自愿达成了调解共识。调解的结果是，深圳某口腔门诊部支付贾先生人民币70000元作为赔偿。
据悉，大浪街道调解委员会近年来佳绩不断，荣获市级以上优秀表彰的调解员就有3名，其中优秀调解员罗翠芳获得省部级以上荣誉共3次，并成立了个人调解工作室，该工作室也是深圳市首批个人冠名的调解工作室之一。
此外，大浪街道调解委员会还十分注重理论研究与新闻宣传工作，不断推广成熟经验，打造社区调解的"深圳样板"。近年来，调委会撰写的经典调解案例及相关文章有多篇被推优到省司法厅，先进调解事迹故事《调解路上展"芳华》一文被刊登在司法部出版的《人民调解》杂志上；还组织撰写了《疫情下基层多元化矛盾纠纷解决机制探究》一文，在第三十二届全国副省级城市法治论坛征文中荣获优秀奖，该文是深圳市街道司法所中唯一获奖的论文。
由于工作表现突出，该调委会经典调解案例和调解先进个人已累计被省市区主流媒体报道50多次，荣获"深圳市优秀人民调解组织"称号。
文/图：司新宣、龙华区司法局
通讯员：李冰梅
