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国商信联:充分展示产品的优势与特长

2020-12-17新闻7

很多时候,避其锋芒,发挥特长是取得胜利的绝技。那么对于销售员来讲,就是要充分吃透自己产品的各种性能,然后针对市场上的同类产品进行分析比较,得出自己产品的优势,在向客户宣传产品的时候,突出优势和价值所在,让顾客心甘情愿去购买你的卖点。

如果想要让顾客了解你产品的价值所在,首先销售员自己要对产品产生信心,你自己是否对产品信心满满完全影响客户对产品的信心。

科学家曾做过一组实验,把同一个班级的学生不按照任何依据分为三组,同样把三十只大猩猩也无依据分为三组,让每一组学生带领一组大猩猩过迷宫。对第一组学生科学家这样说:“我已经向你们的老师调查过,你们是班上最优秀的,我相信你们在这次过迷宫比赛中胜券在握。”对第二组学生科学家这样说:“据你们老师讲,你们在班上的表现一般,在这次比赛中,如果你们想胜利,是很困难,不过努努力还是有希望的。”科学家对第三组学生这样说:“听说你们是班上最笨的学生,成绩都很差,所以如果想在比赛中取胜那是绝对不可能的,但重在参与吧。”

比赛开始了,第一组学生个个争先恐后,积极开动脑筋,结果只用了五分钟就指挥着大猩猩们走出了迷宫。第二组学生呢,也采取了一些手段引领大猩猩,但显然不如第一组学生那么有信心,他们用了十分钟让大猩猩走出迷宫。第三组学生直到比赛结束,仍然还有两只大猩猩留在迷宫里。因为他们根本就没有参与到比赛中,每个人都愣愣地站在那里看着大猩猩东一头西一头乱撞,因为他们知道,再努力也是赢不了比赛的。

但我们知道,事实上这些学生根本就没有好坏之分,他们是被随机分成三组的,但之所以会这样,完全是科学家的话起了影射作用,第一组学生被激励得信心十足,第二组次之,第三组被打击得一点信心没有。信心在做任何事情的时候都是很重要的,可见销售员需要保证自身对产品的信心,才能激励客户相信产品,购买产品。

其次,销售员要将产品做一个综合全面的分析,从产品的硬件(材质、制作方法、零件配置、规格等),软件(设计风格,色彩,时尚性等),使用知识,交易条件,相关知识等与市场上其他同类产品做一个比较,得出自己产品的优势之处。另外,销售员还可以通过品牌概念、性价比、产品名称、服务和特殊价值上做一个比较,让客户对产品有个全面而详细的了解。

在这里,有以下几点需要特别注意:明确区分产品的特征和益处。所谓产品的特征就是指关于产品的具体事实,比如产品的功能特点及产品的具体构成等。例如:“这种产品是由国家技术检测中心监督制造的,它里面的零件全部经过高温熔炼。”(这里介绍的是产品的制造技术及构成要素)而产品的益处是指产品特征对客户的价值。比如,某项产品特征如何使客户的某种需求得到满足,或者某些特征可以改善客户处境等。例如以下说明:“这款电脑方便携带到任何地方,您无论是办公用还是出差用都相当轻便。”(针对客户的使用需要,突出产品的实用价值)

那么,如何做到向客户行之有效地展示产品的优势与特长呢?

(1)巧妙地将产品特征转化为产品优势

有些产品特征需要用专业术语来说明,所以客户可能容易糊涂,这时,巧妙地将产品益处融入到产品特征中,或将产品特征转化为产品益处,就会有效解决这个问题了。

一位年轻人向一位太太推销他们公司的新款石英钟。

“首先,我希望你伸手摸一下它。因为它的金属外壳十分光滑,非常有手感,而且您知道吗?您既可以把它摆放在床头,也可以让它跟您一起出去旅游,因为在家可以放在写字台上,而旅游时,则可以将它折叠起来放在书包里或衣服口袋中,非常方便轻巧。这款闹钟还有其他功能,譬如定时、备忘录、计算器等,你可以根据自己的需要将它变成随身记事本,运动时还可以作为倒计时器……”

(2)“说”与“做”的有效结合就是介绍产品优势的最佳方法

“说”就是运用形象的语言来向客户描述产品,“做”是通过模型或行为来向客户展示产品的价值。无论使用哪一种方式,销售员都要谨记,客户最关心的是产品的这些方面:省时、省力、省钱、高效、便捷度、舒适度、安全性、爱、关怀、成就感等。

经验总结

能否把产品的特征转换成产品的好处展示给客户,就是你销售是否成功所在;

展示产品特征时要根据客户的实际情况,否则也是徒劳;

销售员要对产品有深入细致的了解,否则你的说明就失去了真实性和说服性。

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