12月11日，第二届“为健康中国赋能”健康促进峰会暨南都健康联盟2020年会在广州召开，南都健康联盟在会议上正式发布了 “2020广东互联网医院口碑榜”以及《2020广东互联网医院发展研究报告》，并向十家互联网医院颁发了“广州互联网医院卓越服务奖”。中山大学肿瘤防治中心（后称“中肿”）是唯一实力上榜“2020广东互联网医院口碑榜”，并同时荣获“广州互联网医院卓越服务奖”的肿瘤专科医院。
中肿荣获“广州互联网医院卓越服务奖”
“2020广东互联网医院口碑榜”是由南都健康联盟“互联网+医疗”课题组历时半年打造而成，旨在通过大数据分析、第三方测评选出广东在互联网医院赛道上跑出特色、跑出规模的“种子选手”。本次评分包含主观评分和客观评分两部分，客观数据指标包括医院等级、上线科室数量、咨询量、性价比等，主观测评指标包括流程设置、响应速度、响应质量、诊疗建议可行性等，由测评员以真实常见疾病进行线上咨询实测后，给出评分。
中肿作为国内首家启动云诊室的肿瘤专科医院，从2016年已经开始了对互联网医院的探索，并于2018年5月28日正式启动了云诊室服务。
中肿云诊室界面
在中肿云诊室，医生需具备中级职称方可入驻开诊。云诊室的每诊次接诊时间为医生接诊后48小时自动停诊，或直到当次沟通结束，医生关闭交流沟通窗口，一次诊疗服务才算结束。目前，中肿云诊室已有涵盖所有科室、所有病种的200多名各级医生上线接诊，日均看诊500人左右，未来还将有更多的医生加入。
依托云诊室平台，患者可以通过文字、语音和图片等方式向医生发起咨询，实现无障碍的线上交流；医生则可以线上浏览患者历史检查结果、调阅电子病历、回看历史医嘱，并为患者提供病情咨询和部分检查检验项目的开具服务。与以往必须患者本人来院多次、耗费数天的复查流程相比，患者利用云诊室就诊，只需来院一次、花费半天到一天即可。
中肿掌上就医门诊功能
这种就诊新模式，不仅大大缩减了患者及其家属的交通食宿花费，同时也避免了其多次往返医院舟车劳顿的繁琐与疲惫，具有良好的便捷性。因每个医生均有繁重的出诊、查房、手术等线下工作，只能利用自身空闲时间线上出诊，为避免非实时在线造成的用户体验不好的问题，中肿亦增加了诊前主诉功能，即患者可在挂号后，第一时间上传自己的诉求，医生第一时间了解具体情况后，可随时详尽回复患者或家属的咨询。在未来，中心将开通患者对线上接诊医生的评价服务并上线云诊室监管平台，保证线上接诊服务的质量。
中肿掌上就医住院功能
近年来，中肿不断深化便民服务工作，直击痛点难点堵点出金点，持续创新中肿掌上就医APP并推出线上自助业务。中肿将充分利用好信息化带来的技术与机遇，不断努力为患者提供更优质与高效的医疗服务、创造更为便捷、舒适的就医体验，并推动优质医疗技术与资源的下沉，带动华南乃至全国肿瘤诊治技术的提升，为推进健康中国战略贡献中肿力量！
文/石文娟、廖文敏、李超峰
编辑/肖莹 审核/陈鋆 审核发布/文朝阳
