“真的非常感谢你们贴心热情的服务，为我解决了燃眉之急！”
12月14日上午，大塘街来穗人员何先生将印有“热情服务，便民高效”的锦旗，送到了大塘街来穗人员和出租屋服务管理中心，并一再向来穗中心的工作人员们表达感谢。
何先生从事服务行业工作，来广州打拼多年并最终选择在大塘街买房定居。虽然已扎根羊城，但何先生仍有不少需要解决的问题，首当其冲的便是孩子很快要到入学的年龄，为了让孩子能接受更好的教育，同时缓解家庭经济压力，何先生希望能让孩子入读公办学校。
“之前在大塘街办理居住手续的时候，曾经听工作人员宣传过积分制入学的事情，但当时孩子还小，就没有太仔细了解。直到现在真的需要了，才想起来办，时间一下子非常紧急，一度担心赶不上，会耽误孩子。”
回忆起当时的情景，
何先生如是说道，
并告知小e自己首次申办时
还闹了个“乌龙”：
由于意识到时间紧迫，何先生在对系统申请流程、相关政策解读都不熟悉的情况下，曾将准备好的申请材料申报至邻近其他街道的来穗中心。邻近街道来穗中心收到材料后经过仔细审核研判，最终以“实际居住地应为申报地”为由，将何先生的材料转至大塘街进行处理，这期间又花掉了一些时间。“本来就担心时间不够，还又多了这样的插曲，当时真的以为会来不及。”
幸运的是——
大塘街来穗中心在收到何先生的申报资料后，很快与他进行了联系，主动告知目前工作进程，并告知申报资料需要更改和补充信息。在了解到何先生的实际情况后，为了尽快替其办结相关手续，工作人员还在电话中详细进行了指引，“每个问题都详细告诉我该怎么做，像是学历勾选错误导致提供资料与勾选项目不匹配、自有房屋却没有上传房产证无法通过系统审核等等，都说得清楚明白。”
虽然工作人员解释得非常清楚，但因为工作缘故，何先生的时间一直不太方便。抱着试试的念头，何先生带上所有的材料，直接来到了大塘街来穗中心积分制服务窗口，寻求工作人员的帮助。在了解到何先生的具体困难后，来穗中心的工作人员秉承“急民所急”的工作宗旨迅速开展工作，在确认所有材料齐全后很快为何先生办理了审核手续。“审核合格到递交资料，真的是一步到位，这一次我切身体会到了‘让办事群众零跑动’的贴心服务。”
“没有想到这么快就完成了，总算放下心，也有比较充分的时间去准备小孩接下来的入学。”
在大塘街来穗中心工作人员的帮助下，何先生的积分制审核工作最终得以顺利完成，比他预想中的时间提前了不少。由于自己从事服务行业，何先生更对自己本次受到的热情服务与贴心指引感到感激，因此才特地制作了锦旗，希望表达自己的谢意，“用心为民、急民所急、态度热情、政策解读到位、全心全意为人民服务……这些词我们以前只是常常听到，这次我在大塘街来穗中心才是真实感受到。”
大塘街来穗中心负责人表示
“很荣幸能够得到何先生的认可和赞扬，今后我们也将在工作中继续充分结合省、市、区各级来穗中心的资源，进一步优化积分制服务管理窗口，提供专人、专窗，坚持用更详尽的指引、更贴心的服务为办事群众提供‘零跑动’服务，确保前来咨询和办理业务的来穗人员都能得到有效服务。”
图片来源于大塘街来穗中心
