“欢迎乘坐49路公交车，上车请佩戴好口罩，谢谢您的配合！查路线可以摸摸我的头，我来告诉你。”今天上午，在49路人民广场站，一位身着工作服、佩戴口罩的智能机器人吸引了不少乘客的注意。
一名陪同长辈前往医院就诊的女乘客感到十分新鲜和好奇，忍不住摸了一下智能机器人的头部：“到中山医院怎么坐车？”机器人回答道：“去中山医院门诊部，您可以乘坐49路公交车到中山医院站下车。本站可转乘公交171路。”同时，它胸前的液晶屏上也给出了相关问题的答案。
这是上海公交首次出现这样的智能导乘机器人。乘客只要触摸智能导乘员的头部或主动靠近感应区，就可与其展开人机互动。除了提供线路换乘、天气预报等信息外，智能导乘员在联网后还能变身为“百事通”。
“49路途经十五家大小医院，是‘敬老专线’和‘健康专线’，同时，经过多个热门旅游景点和商圈，也是沪上著名的观光旅游线路。”巴士二公司49路车队党支部书记袁瑛介绍：“老年人可能不太擅长使用智能手机，我们也在思考，怎么让他们出行更加便利，于是想到了使用这样的智能导乘机器人。”
“平常经常会有乘客上车后问路。我们作为驾驶员，会尽可能地回答。不过，在一定程度上也会导致注意力分散。这个机器人可以承担原先售票员的部分职责，回答乘客的问题。”49路驾驶员对记者说。
据了解，智能导乘员目前可提供49路沿线主要商圈、景点及医院的公交换乘信息，今后将根据需要对数据库进行完善，比如增加沪语功能。今后，它将不定期出现在49路沿线各主要站点，服务市民的出行。
栏目主编：张奕 文字编辑：束涵
来源：作者：束涵
