12月15日，记者在银川火车站看到，为了迎接银西高铁的开通，银川站从硬件到软件，都有了一些新的变化。
“电子大屏是不是比之前的清楚多了？这也是为了让旅客能够更清晰地了解列车信息。”银川火车站站长姚自魁指着候车大厅大屏说。为了迎接银西高铁的开通，银川火车站对旅客进出站流程、候车区域、贵宾室VIP区域进行全面提升和改造。
候车大厅里，蓝色的铁质候车座椅被更换为了咖啡色的皮质座椅，还辅助有免费充电功能，从颜色到服务都更加温暖。从流程来看，二楼候车大厅里，南边候车区域为高铁候车旅客进站口，北边候车区域主要为普速列车候车旅客进站口，避免了旅客的交叉对流。通往各站台的天桥上，也从瓷砖变成了防滑的塑胶地板。
“在软件方面，我们采取“走出去、请进来”的方式，分4批组织近50名骨干到中国当前最先进的北京大兴机场站、上海虹桥站等5个高铁站参观学习。”姚自魁说。同时，邀请国内优秀礼仪培训机构到车站来，为190名参与高铁接管运营的130名，开展礼仪培训。目前，现有的高铁站客运员全部能达到高铁运营和服务的要求。
据了解，银西高铁兰州局管段甘、宁两省区境内共设14个高铁站，全部由银川火车站管辖经营。（宁夏日报报业集团全媒体记者李徽王鼎文/图）
