12月10日-11日，主题为“提升内需驱动力构建新发展格局”的第八届中国商业创新大会在北京举办。图为大会现场。
本报记者 冉隆楠
危机中育新机，变局中开新局。12月10日-11日，中国商报社、中国商业出版社在北京举办主题为“提升内需驱动力构建新发展格局”的第八届中国商业创新大会。大会邀请相关领域专家、学者、企业家代表近500人共聚北京，探讨在加快构建以国内大循环为主体，国内国际双循环相互促进的新发展格局下，企业如何把握新机遇，为消费市场及商贸服务领域增添新发展活力。
创新融合
推进现代流通大发展
流通体系在国民经济中发挥着基础性作用，构建双循环相互促进的新发展格局，必须把建设现代流通体系作为一项重要战略任务来抓。国内循环和国际循环都离不开高效的现代流通体系。
“我们迎来了一个大流通的时代，我们要把现代流通作为国家核心竞争力，使我国成为全球最大的市场。”中国国际经济交流中心总经济师陈文玲在会上表示，全要素、全过程、全开放、全生命周期、全产业链这“五个全”，构成了现代流通体系。现代流通可以产生巨大的产业爆发力，将成为国民经济的先导性力量和决定性力量。
商务部原副部长张志刚在会上表示，创新在我国现代化建设全局中处于重要地位，应将更多技术创新，如网络化、数智化与我国商贸流通工作深度融合，用数字经济推动新型消费的快速发展。
推陈出新、转型升级是商业发展永远绕不过去的周期与宿命，创新与发展也是商业规律中的永恒命题。中国商业联合会会长姜明在大会上表示：“商业创新是个永恒的主题”。
何为商业创新？在北京市商业联合会会长、北京首商集团原董事长傅跃红看来，商业创新的目的就是创造“新的消费者满意”，也就是要把未满足的消费需求或者潜在的消费需求转化为商机，创造出“新的消费者满意”。
“多年的实践告诉我们，要想实现商业创新的预期成果，关键在于创新的全过程始终围绕创新的目的去展开，因为我们以往的创新大多是策划和实施，但是从目的出发，通过创意实施规避风险取得成果，才能取得最好的效果。”傅跃红说。
数智加快
提供更优质消费体验
毫无疑问，今年年初暴发的新冠肺炎疫情给商贸服务业带来了极大的影响。“大疫当前，百业艰难，但危中有机，唯创新者胜。”姜明表示，商贸流通领域数字化进程在明显加快，线上线下加快融合，不仅支持了疫情防控和社会生活的基本运转，还对接了产供销，创造了大量的新就业岗位。
“此次疫情催生出大量消费新业态新模式，推动线上消费从吃、穿、用的实物消费，加快向医疗、教育、文娱等服务领域扩张渗透。”姜明认为，可以预见的是，今后5年、10年乃至15年，我国商贸流通业和消费市场将进入新的发展机遇期。
“实体商业发展面临一些挑战，新的商业模式在冲击着实体商业，实体商业面临如何借助直播等新方式发展的问题。”中国社会科学院中国社会科学评价研究院院长荆林波认为，目前实体商业在关注线上，同时线上也在关注线下。实体商业竞争激烈，新的业态不断出现，只有抓住流量，把私域变成自己最有保障的现金流。
“数字化提供了一个新的机会，它可以连接前端和后端，实现商品、人和供应链的衔接。”多点Dmall副总裁、多点研究院院长朱玉梅认为，在中国做到这样的链接是未来非常重要的一个变化。对零售业来讲，现在无论是从选品还是从生产和销售等，都要用互联网手段重新做一个流程再造和品牌再造。当前，流程改造和反向定制已变得非常重要。
会上，数位企业家代表针对“双循环下中国商业的新趋势”这一主题进行了相关探讨。在分享过程中，企业家们一致认为，服务是不变的根本，顾客的消费习惯变化引领企业变革的方向。大数据、新技术的应用是发展趋势，只有主动拥抱互联网，不断创新发展，才能为消费者提供更优质的服务。
“新冠肺炎疫情不仅促使消费者的消费习惯向线上转移，也进一步加速了实体商业的数字化进程，线上线下进一步融合。”湖南万家丽实业集团有限公司董事长黄志明表示，酒店、影院、购物中心线上和线下在结合，通过“互联网+”与实体相结合，进而带给消费者更好的体验。
秀水街集团总经理胡文莉表示，疫情期间，秀水街推广了云逛街和云下单。云逛街方便了市民生活消费需求，使消费者足不出户便能享受购物乐趣。此外，秀水街还通过推广直播带货发展数字化营销。
超市也没有停止数字化发展的脚步。北京超市发连锁股份有限公司党委书记、董事长李燕川介绍，顾客习惯在网上买菜，超市发便开发了自己的小程序，让顾客可以在网上订货。同时，超市发还做起了直播，每周六上午通过直播告诉消费者超市发都在推什么样的商品。
把握新机
商业高质量发展再迈步
除了零售业，诸多产业的发展也受到了疫情影响。但在危机之下，不少企业积极创新，从疫情中寻找新发展机遇，在促进产业创新的同时也为经济高质量发展提供了新动能。
万物互联是近年来的一大热词，整个物联网设备呈指数级增长趋势，很多行业蓬勃发展。在这样的时代中，360看到了安全产业的机遇与挑战。306智能总裁邓邱伟表示：“万物互联也存在一些风险，比如网络攻击、家居用品成为监听工具等。万物互联时代隐含的安全性问题是我们必须面对的。”
旅游业可以说是受疫情重创的一大行业。“今年之前我们处在快速增长的阶段，尤其是国际业务处于三位数增长的状态，但今年因为疫情，我们这部分业务和国内的旅游业务受到非常大的影响。”携程集团副总裁孙天旭在会上介绍，“对于行业来讲，疫情带来了颠覆性变化。疫情之前，旅游行业国际业务占比很高。疫情发生后，消费者留在国内，旅游市场的需求发生了巨大变化。通过携程数据可以看到，旅游业向着更休闲、更高端、更小团化发展。”
“面临危机时，我们发现了文旅业中的新消费雏形。接下来，我们将在内容搭建和提升内容、引流上不断努力，带动用户和产业垂直生态创新，打造产业新物种，持续为行业赋能。”孙天旭说。
拥有悠久历史的西凤酒也在紧跟时代步伐，积极迈向市场化。陕西西凤酒股份有限公司副总经理高洪涛表示，西凤酒在向市场化迈进的过程中其实“步履蹒跚”。
但随着西凤酒营销模式的转变，情况有了明显改善。“我们真正的市场化步子迈得比较大。特别是2019年，营销方式转变为自营，随后又加大自营力度。在今年4月，我们的自营规模增长了68%，5月增长了将近170%。”高洪涛说。
服装行业的广东英格来思（服装）科技股份有限公司则从文化角度不断进行产品创新。广东英格来思（服装）科技股份有限公司董事长黄学明表示，文化是一切创新的灵魂，更是服装品牌的灵魂。万爱酒店则从情感出发，不断创新产品，给用户提供了最好的情感体验空间。
尽管所处行业不同，但与会企业代表普遍认为，面对市场变化，只有结合企业实际和消费者需求不断创新，抓好产品和管理，才能紧跟时代步伐，进一步促进消费市场繁荣发展。
本次大会期间，还举办了“稳物价 保供应 惠民生 中国商业企业社会责任与担当圆桌会议”“创新中国制造培育消费动能——2020中国新消费论坛”“双循环背景下的新渠道圆桌会议”“聚力赢变智创未来——2020中国企业诚信与竞争力论坛”“第二届中国非遗传承与创新发展高峰论坛”“图书出版高质量发展座谈会”等六场分会，从多个角度，解读构建新发展格局的背景下企业与行业的未来发展趋势。
此外，大会对过去一年中起到行业领军作用的商贸企业及先进个人进行表彰。与此同时，中国商报社、中国商业出版社还举办了相关纪念活动。
作者：冉隆楠
