2021年马上到了！新的一年，回首2020年药店行业种种经历，不得不说一句“真心不容易”。
医药改革下的带量采购、互联网电商入局、异业跨行卖药、互联网医疗加速，再加上疫情带来的整个营销环境改变，让过去的这一年，既艰难崎岖又充满希望。可能有人不禁要问：我怎么觉得一路崎岖，希望在哪里呢？
那我们一起，谈谈2021年的希望之光。笔者认为，新的一年药店行业最大的希望是基本盘还在。我们不要妄自菲薄，认为行业即将被颠覆毫无希望；也不要狂妄自大，认为自己是牢不可破的特殊行业。只要坚守住基础盘，药店行业发展希望很大！
1、药店基础盘没变，竞争向纵深发展
2020年，笔者在接受采访和同行交流中，被问的最多的一个问题是药店行业是不是即将被颠覆？
传统药店行业的大旗还能扛多久？
当药店加上传统两个字，我们自己看到互联网电商们都莫名的不自信。
互联网电商颠覆了那么多行业，药店仿佛必然会成为下一个颠覆对象。这种认知不仅电商觉得理所当然，药店从业者们好像也没有异议！
如果你换一个角度看，互联网进军药店这么多年，要是能轻松颠覆药店行业，还需要等到现在磨磨唧唧地挖墙脚吗？
互联网巨头们都开始围剿社区卖菜了，岂能因为你卖药就放过你？
不是不可，实不能也！
笔者觉得药店的基本盘并没有变，或者说没有实质性改变。这种基本盘才是电商无法颠覆的原因。什么原因呢？
一是药店目前顾客群主力是中老年人。药店基础客户群体没变，他们对药店是卖（买）药场所的消费认知没变。只要顾客认知不变，竞争对手改变顾客消费习惯就需要付出相当长的时间和代价！从目前来看，这种时间节点还没有到来！
二是药店的两大基石没变：基石一，医保刷卡并没有完全对网上开放，笔者觉得在2021年，国家在解决医保监管诸多技术性问题之前，全面放开药店渠道医保网上刷卡结算的可能性不大。国家允许互联网诊疗复诊刷医保卡，也只是把顾客从医院买药搬到网上结算，这块业务本身就不属于药店，对药店行业冲击相当有限。
基石二，传闻许久的处方外流进展并不激进，即便全面放开，实体店最差也应该获取处方结算点和配送点资格，整体来说属于加分项，利大于弊！
三是无论从哪个口径统计，电商卖药纯药品类占比很少，而非药品类占比较大。也就是说药店70%的药占比其实很难被电商取代，这还不算电商销售中绝大部分都来自传统连锁药店自营的网上店。相当于左口袋进右口袋出的意思。
笔者觉得，药店与其担心被互联网颠覆，不如多思考怎么应对同行竞争。
老百姓、一心堂、大参林、益丰持续发力，通过并购、整合、加盟等方式开疆扩土；随着健之佳上市，药店行业第二波上市潮将起。前者布局全国市场，后者利用资金巩固区域龙头地位。
如果再算上通过资金整合的高济系，剑指万家门店的国大药房等，一个清晰的行业竞争等级模式日趋凸显。
这种模式将形成全国性竞争连锁全面竞争，新上市区域龙头继续巩固区域优势，上述两者势力薄弱省区甚至地、县级，都有各自的地区性连锁在扩张整合。
行业竞争从来不止大象分家，狮子老虎们也在划分地盘，甚至狐狸野狼也会伺机争夺猎物。新的一年，行业竞争将向纵深发展！
纵深向等级式竞争将开启行业竞争新模式。
2、医药零售刚性需求没变，平台更多元
网上有不少平台做出相应统计数据，预测2020年药品零售行业增速不容乐观。
笔者想说的是从宏观角度来说，每个行业发展都有高峰低谷。一个行业持续增长或下跌都未必是一件好事。今年如果真的如上述预测，那也是行业发展到一定阶段的调整年，没有必要过分解读和关注！
相较于其他行业，医药零售的刚需性没有变。从需求角度来说，人口老龄化、养老需求增加等影响宏观社会问题，对药店零售行业发展来说，不仅不会有弊端，反而可能更加有利！
我们真正担心的是在保持医药零售需求相对不变或有利之情况下，消费者是否还能继续集中在药店消费？
也就是说面对日益多元的消费渠道，本属于药店行业能否留住原有顾客？
比如电商卖药，有人说电商即将成为医药零售的第四终端。因为如果算上非药品零售，电商渠道已经占到线下药店的五分之一甚至更多！
这还不算跨行卖药的超市、加油站、邮政等异业友商们！
本来就狼多肉少，还来了这么多分肉的新平台！这也是药店同行焦虑的重要原因。所以目前我们最应该打响不是竞争渠道保卫战，而是最紧迫的顾客保卫战！
这种顾客保卫战，是在守住药店基本盘的同时，防止顾客流量持续流失的预防策略。
3、异业打劫套路没变，流量之争日趋激烈
无论是被称为第四终端的电商们，还是即将成为第五终端的超市加油站们，大伙卖药的本质都是流量。
互联网电商对流量的需求带动了跨行竞争，你也可以把这种逐步互联网化的行业叫做新零售，当互联网从线上杀到线下，不管是新零售还是传统零售在相遇的时候都是在彼此争夺流量。谁手里拥有顾客就拥有话语权，谁能留住顾客就留住了话语权。
电商平台通过巨量资金补贴，无非是想让习惯在实体药店购物的顾客逐步习惯在其平台购物，从而锁住流量，将药店收编麾下或变成自身一部分。这种收编异业模式，你可以叫互联网赋能，也可以叫传统行业互联网化。
过去各占一块市场的加油站、邮局、超市巨头们，也意识到互联网电商对其实质威胁。那怎么改变呢？
留住流量！留住流量就意味着要像互联网一样将自身业务范围扩大，大到让顾客心安理得地在自己编织的服务圈内不能自拔。
异业巨头卖药开始了！他们卖药的目的就是为了留住自身顾客，通过增加营销品类拓展新顾客群。
互联网电商的鲶鱼效应，让药店的竞争对手数量大增。
但这些竞争都不能冲击药店行业的基本盘，对电商来说是向通过互联网电商和O2O平台吸收药店流量，但药店因为自身医药和零售双重属性，核心的药品销售部分很难分流；而异业巨头打劫更多的是一种通过进攻策略防御自身顾客流失的战略方式。
虽说以上竞争对手对药店影响不致命。但再好的身板也架不住对手持续进攻。流量之争长期进行下去，谁也不能保证城池有没有失守的一天。
那如何改变这种状态：最好的防守是进攻！
药店要想走出被动防守的流量之争，就必须转型提升。药店转型就是要更加市场化，全面拥抱互联网，尝试走出国家医保政策的扶持，向完全市场化的药妆店、器械店等完全市场化药店转型；药店提升则是更加深化药店专业性，在中医馆、诊所结合、DTP、慢病、医保、处方外流等方面持续提升，让药店专业化无可取代！
无论走哪条路，现在我们都无法绕过去一点：你怎么看待互联网对药店的影响？
4、大方拥抱互联网，双线融合是机会点
有人说2020年是互联网医疗实质化应用的元年。自此以后，药店行业可能又多了一个竞争对手。
但是如果你反过来看，如果将互联网医疗与传统药店渠道打通连接，是不是双方又成为互利的合作方呢？因为从很多年前，互联网医疗电商就一直努力打通药店渠道。
药店与互联网合作大部分来自于被动和不得已！而这种被动方式往往来自于对互联网的恐惧。我们恐惧自身可能在合作中被对方吞并成为别人的附庸。
而我们同时也明白，互联网是社会发展的必然产物，药店行业与互联网融合也是一种不可逆转的趋势。
我们的拒不合作只能阻挡一时，不会对行业整体趋势产生多大的效果。因为你不做，还是会有人因为发展需要选择合作。
那与其这样，不如大方选择拥抱互联网，选择拥抱的同时保持自身主导性。
如果你把互联网看成一种工具，那如何使用工具就是你企业本身的事，而不是因为你使用了工具，就颠覆了药店本身。
药店的基本盘没动，如果加上互联网化，笔者分析在这种趋势下药店可能会发生两种不同的方向型转变。
一种是更加专业化，以医保和处方外流为主的专业化药房，这种药房要求从业人员的专业经验更加突出，药店盈利点也是通过专业服务赢取顾客信任从而留住顾客。
另一种是完全市场化的药店，通过转型药妆店或其他形式的基础药店，与互联网平台深度合作，甚至会与互联网医疗等平台绑定，将互联网大数据平台充分利用，成为具有新零售特质的市场化药店。
但无论哪种形式，它们不是利用了互联网提供平台就是利用了平台服务，甚至彼此会通过流量竞争这种相互合作又竞争的模式共同发展。
互联网并不是洪水猛兽，它也有自身的优缺点。药店行业不能因为对互联网的恐惧而拒绝进步，拒绝合作才会错过行业发展机会，最终有可能被互联网吞没。
药店只有发展才有机会，而双方相互融合才能促进行业发展。
恐惧是因为对对手认识不足，但你不能因为恐惧就否定互联网发展。任何行业发展都是有得有失，我们不能光看到失去的一面，也要看到得到的一面。在计算得与失之后，选择有益自身发展的部分扬长避短，而选择拥抱互联网，对药店来说，整体上是利大于弊。但融合互联网肯定有阵痛，而且阵痛可能有些长。
不管阵痛多久，2021年我们还能守住基本盘，守住基本盘，就意味着在转型中抓住了希望之光。
