有心有义又有才！你乘过无锡这群司机的车吗？无锡公交76路从坊前到惠畅里，平均每天运送乘客约8000人次，其中老年乘客客流占70%+。
公交76路是江苏省“敬老文明号”，线路全程34.4公里，是一条由东向西，连接长江路段、市中心、旅游景区及中小学校的大客流线路，途经万裕苑、春潮花园、长江国际花园、长欣公寓、太湖花园、叙康里、风雷新村等10多个居民区，还有广大老年乘客晨练、聚会、休闲的首选地——锡惠公园。沿线居住的老年人接送孙辈上学放学、买菜、到公园锻炼都喜欢坐这条线路。这一线路配备了15辆新能源车和27名驾驶员。
半年前这条公交线上来了位跟车实习的新司机薛云杰，这位29岁的年轻人观察了老年乘客的行为习惯，总结了线路司机日常操作经验，以漫画形式诠释了公交司机“关爱老人五步操作法”。12月9日漫画在76路车上甫一亮相，就吸引了乘客的注意。
“关爱老人五步操作法”漫画都画了些啥？我们一起来看：
第一步
第二步
第三步
第四步
第五步
作者薛云杰说：为了确保老年乘客安全，76路驾驶员把车开得稳，路上就要花更多时间，因此常牺牲班次间隔的休息时间来保障线路运营。跟车的半年时间里，我听到最多的话就是老年乘客对76路司机的赞誉，很多乘客甚至和线路司机成为朋友。我一边观察学习，一边总结师傅们的操作法和行为习惯，然后发挥绘画特长来展现。
薛云杰（图中戴眼镜者）
无锡公交集团坊前营运部党支部书记郝婕介绍：作为锡城一条高人气的特色精品线路，76路公交在敬老爱老上不断探索创新服务模式。在推出“卫生工作周期法”“十字服务法”“五心服务”的基础上，今年10月坊前营运部将76路沿线的春潮村、叙康里、金海里、学前街、惠山5个站点设为“敬老服务岗”，公交司机每月不定期开展站台志愿服务。同时，将每月9日定为敬老服务日，围绕“敬老服务”关键词开展敬老爱老服务活动，组建乘客委员会、走进社区和车厢开展敬老主题特色服务，拜访抗战老兵……给老年人心里注入暖流，传播尊老敬老正能量。
目前无锡公交集团坊前营运部，已将这组漫画张贴到，公交车厢、扶手拉杆、灯箱、调度站，成为线路司机的“操作指南”。
下一步，“关爱老人五步操作法”还将在76路全线推广，弘扬敬老爱老的传统美德。
（来源：江南晚报 编辑：依依）
