11月30日班后，根据上级行统一部署，建行六安东门支行开展了网点服务突发事件——客户意外受伤应急演练。
演练前，网点根据营业网点服务突发事件应急处理流程制定详细演练方案,对员工做了具体的角色分工，并设定了详细的情景。演练中发生客户意外受伤后，网点大堂经理第一时间查看客户伤情，安慰客户并及时报告网点负责人，并按照方案要求完成后续的应急预案步骤。演练结束后，网点主要负责人特别提示，营业期间，大堂人员要有服务应急意识，随时观察网点客户状况，尽量避免意外的发生，如有突发状况应及时采取有效措施，做到服务最优，保证安全。
