我是卖家电的，谁能告诉我怎么才能降低售后成本吗？ 售后客服如何降低成本

高大上的医疗设备公司是如何做低成本售后服务的？ 要降低成本就要使用机器，如AI语音代替坐席客服；用电脑系统提升服务效率；尽可能用机器代替重复的人工操作。另外就是生态整合，资源互换，用你有的且还没产生价值的去换取你想要的。请问怎么才能降低售后成本呢？ 你好，你可以参考一下这里 http：//wenku.baidu.com/view/02854556ad02de80d4d840d0.html如何节约售后成本？ 不管是什么样的行业，售后的服务都是需要具备的，但是不是说售后服务做到位就不需要成本了，也是需要很多的成本累计的。那么，怎样管理顾客售后服务的成本问题？下面就让小编来和大家一起分析一下，为事业奠定坚实的好基础。售后服务成本的管理良好的售后服务是实现企业销售目标的条件之一，是我们对顾客的庄严承诺。但服务需要成本，承诺的服务项目越多，标准越高，成本也越高。售后服务成本与一般性成本的区别在于，它是事后成本，即产品完成销售并核算利润后才逐步体现的成本，它对销售利润、经营业绩、企业资产的影响是隐性和滞后的。正因为如此，售后服务成本的隐性和滞后性往往被各取所需的运用于调节利润、业绩数据，造成资产空洞。被运用的情况很大程度上取决于一个企业的产权关系和考核办法。这种不规范的操作将对企业的资产质量造成危害，不利于企业做强、永续经营。服务成本包括材料成本和费用成本两部分。为了提高响应速度，维修周转备件必须充足。但参与循环的维修备件将进入持续的跌价损失过程，已不可能再用于生产销售。维修备件的跌价损失是服务成本的体现形式。随着销售量的增长，提取的备件数量与日俱增，维修备件库的账面规模将逐渐膨胀。当维修。如何降低顾客购买成本 降低顾客购买成本根据行业的不同，大致可分为4种：时间成本、体力成本、风险成本及选择成本。我们通过以下的方法来降低或消弭这些成本，从而促进消费者的购买意愿。1、时间成本在今天这个快节奏的社会中，我们常抱怨等公车、购物结帐所浪费的时间或送货迟迟不到等，却很少抱怨商品的价格。我们将消费者从产生购买思想到购买活动结束的每个步骤按照顺序排列出来，而后计算出每一个步骤所要消耗的时间，这时会发现整个流程中很多步骤是浪费时间的，甚至是多余的，消费者有意识或无意识排斥的，比如，复杂冗长的了解及购买手续等，如果可以优化这些环节，提高速度，就可以提升顾客的满意度，增加销售。某超市为了不让顾客结帐时等待太久，便建立了同等规模超市两倍数量的结算台，虽然这样增加了一点经营成本，但销售额大幅提升，并且为消费者留下了最便利的超市的口碑；麦当劳以秒为计算单位的快餐提供速度使消费者感受到了高质量的服务，速度成为麦当劳成功的最主要因素之一。如果在无法进一步优化消费者的时间消耗时，可以巧妙地模糊消费者对消费过程中的时间观念，变相降低消费者的时间成本，就像等车时候车室所播放的电视节目；点餐等待时提供的音乐、杂志等。2、。如何节约售后成本？ 现在做售后服务无非是两个成本。一个房租，一个人力。其实这两个成本都是无法避免的。成本减到一定程度是无法再降低的。与其节流不如开源。比如找一些类似大鱼U服专业做服务的saas平台，不像只做系统的。而是能给服务商带来不同厂商的生意机会。给厂商也能介绍更多的服务商。

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