自2021年度社保费征缴以来，金沙县税务局切实履行职责职能，认真践行为民服务宗旨，切实采取强有力工作措施助力社保费征收，确保征收工作顺利开展，有力保障人民群众权益。
加大宣传力度，力求应知尽知
采用线上、线下相结合的宣传方式，充分发挥传统媒介和现代媒体的优势及作用，在金沙县电视台黄金时段播放《致全县城乡居民社保缴费人的一封信》，在“金沙发布”、抖音、快手等平台发布医保缴纳操作流程视频，同时制作宣传展架、宣传海报张贴在办税服务厅(各税务分局办税点)、各乡镇医保办、各行政村、辖区大型超市、广场、车站等，让纳税人广泛知晓社保费相关政策及缴费渠道、操作流程，为构建和谐的征纳关系打下基础。截至目前，我局共印制摆放宣传展架40个、印制张贴宣传海报380份，电视、抖音等宣传覆盖缴费人60余万。金沙县岩孔街道东光村村民李伦强说：“现在走在街道上、打开金沙电视台、刷个抖音……都能看见税务局推出的社保费缴费宣传，缴费政策讲解到位，缴费渠道介绍详细，我们是真正的明明白白在缴费，为税务局点赞。”
强化部门协作，形成工作合力
社保费征收工作开展以来，税务局持续加强与社保、医保等部门的沟通协作，通过建立微信交流群、开通咨询电话等，及时解答缴费单位和个人提出的异议、解决缴费人在缴费中遇到的各类问题，切实维护缴费人合法权益。同时，联合各乡(镇、街道)积极开展送政策进社区(进街道)活动，面对面讲缴费政策、缴费途径，手把手教线上缴费操作流程、缴费情况查询流程，用心贴心的服务消除缴费人对线上缴费的疑虑，让其更加便捷高效地进行缴费，提高了群众对社保费征收工作的满意度。截至目前，我局共建立社保缴费微信交流群10个、开通咨询电话40余通，接受缴费人咨询2000余人次，开展送政策进社区(进街道)活动20余次。“对我这样行动不够便捷的孕妇来说，线上缴费的渠道真是太方便了，足不出户就能办理，免去了舟车劳顿之苦，缴费结果也能及时查询，不用担心线上缴费有没有成功之类的问题，真是便民又智能，感谢税务人员及时到位的宣传和耐心细致的讲解。”准妈妈姜小然说道。
优化纳税服务，升级缴费体验
为切实解决社保费缴纳期间办税服务厅排队等候、人流集中等问题，除多渠道宣传推广“线上”缴费渠道外，我局还通过实行潮汐窗口，配齐配强办税服务厅(含各办税服务点)导税人员，及时引导缴费人在自助办税终端缴费等，有效节省“进厅”缴费人的缴费时间，切实优化缴费体验。“社保征缴工作关系到广大老百姓的切身的利益，我们一定用专业的服务能力、热情的服务态度，全力推进缴费工作顺利开展。我们将继续强化业务培训、提升服务水平，让缴费人感受更好的缴费体验”金沙县税务局第一税务分局(办税服务厅)副分局长陈开鹤表示。(图/文 曾柳)
