原标题：登记信息有出入，业主气急“砸”物业，说话一定要有技巧……
前两天，蒋王派出所接到一个电话，是一家小区物业的工作人员打过来的，对方哭泣乌啦地说，请你们赶紧过来下子，我们这边乱了套了，办公室被砸掉了，工作人员也被打下来。
物业工作人员：我们这边有业主来 刚刚闹事情 把我们小丫头给打下来了
民警：怎么打的
物业工作人员：拿东西砸的 然后他砸这个打印机 然后砸到她肚子了 我这边有监控 你们要不要看一下
通过物业提供的视频可以看到，对方是个男的，当时情绪很激动，说到说到就操起手边上的东西往工作人员身上扔了，工作人员也不甘示弱，反手又还了回头，这么一来，这个男的毛起来了，顺手就把桌上的打印机推了过去，矛盾立马就升级了。要不是旁边人硬捺着，他们还能继续打下去，一个个情绪这么激动法子，究竟为的什么事呢？
物业工作人员：他就是一开始来登记要开地暖 他把房号写错了 他写成3栋207 写错之后我们把单子交上去不对 没有3栋207
闹事业主：我已经站在房子那里等了 我有没有说是3栋201啊 我有没有讲3栋201
物业工作人员：你写的207
物业工作人员说的，当时这个业主过来要求开暖气，按照流程，要先登记业主信息，他们核查过之后再派师傅上门去开，哪晓得这个业主把房号写错了，根本就不得207这一户，而且也没留个联系方式，人就走掉了，导致他们工作不得办法开展，偏偏业主还不理解，跑过来就发飙。
闹事业主：左等右等 等了40分钟都没有来 我想想我要是不到这边来 你肯定不会去一个人
物业工作人员：你能不能不要喊 你的房号写错了是不是 你当时自己房号写错了
闹事业主：别扯 你是搞服务还是搞什么的
物业工作人员：搞服务 但是我们也是人 你写错了 你为什么要怪我们啊
闹事业主：我什么时候怪你了 我没写错 而且我说的是3栋201 我有没有这样讲
物业工作人员：你这个单子在这 你看一下 上面没有号码 我们不得办法找 他一走 我们就对电脑查记录 但是查不出来 姓名跟业主也对不起来
一个怪物业服务不到位，一个委屈说是你写错房号了，民警把登记的那张单子拿过来望望，到底是“1”还是“7”确实不大好分辨，于是就拿着单子上门去找业主了解情况了，业主还不在家头，没能照到面，物业这边说的，我们人被打了，东西也弄坏了，这个账怎么算？
物业工作人员：她手放桌上的
民警：砸到你的是纸哎
受伤的物业工作人员：但是砸我的塑料的头 尖的 我们不是医药费 我们只是想要一个公道 因为我们毕竟也是做服务行业的 服务行业也是人对不对
民警：公道嘛 等到他那个人找到之后 到时候再看事情怎么办 双方赔礼道歉打个招呼 但是你们自己觉得很有需要的话 就到医院看一下 看一下你们自己放心了 主管也放心了 我们自己也放心
整个小区不得207这一户，民警就尝试跟3栋201的业主联系了，物业登记信息的这个人，是业主的父亲，姓陈，提到物业，对方也是一肚子的意见，这样，民警就把他们双方一起到约派出所去了。
业主 老陈：五六个人同时对我开弓 而且嚣张得不得了 你说我心里来火不来火 我就拿个登记簿 拿起来就朝他砸
但不管怎么样，你都不能动手哎，动手解决不了问题，这块民警也就陈师傅的过激行为进行了批评教育。
蒋王派出所调解员：你脾气上来了 最多喊两句就行了 用东西砸人家干什么 我们实事求是讲 你把人家打印机一推 你要动这个气干什么 就不该发这个脾气 发这个脾气干什么 发脾气喊两句 君子动口不动手 现在这个社会动手都要付出代价 你家孩子估计跟她们差不多大 哪怕她态度不好 你可以投诉 你不是说拿东西砸
老陈也冷静下来了，回头想想刚才的做法确实欠妥，于是就跟物业的小姑娘打了招呼，并且赔偿了相应的损失，这块矛盾化解了，民警又回过头来找物业谈话了。
蒋王派出所调解员：你们确实有点业务不熟 不得3栋207 你们写个3栋207 本来就没有 那就说明你们对小区不熟 如果小区环境熟 “怎么207的 不得207” 就带了疑问了 你们服务这块需要多长时间 这个你们可以贴个公示 那他一看就懂了 多久一户 他就能理解 你跟人家说好了 请您等一下 我们来安排 不就好了嘛
物业是为业主们服务的，应该对小区的情况了如指掌，业主有什么需求、疑问，尽可能的提供帮助去解决，就算不熟悉或者不大了解的，你的态度上也应该和气点，老陈火气是大了点，但几个小姑娘的态度也让人接受不了，但凡当时有个会转弯的，也不至于闹成这样，服务比的不仅是硬件，更多的是软件，是服务的态度。
