本报讯（特约记者 陈静）“在家里电视上就能交电费？”11月26日，带着这个疑问，家住汇嘉园的王大爷到乌鲁木齐分公司北京路营业厅领取了中国电信“缴费宝”购电盒子，营业厅工作人员详细地为老人介绍了缴费盒子购电操作步骤。“冬天天冷路滑的，在家里自己就能买电，真是很方便······”王大爷开心地说。
为帮助老年群体畅享网络提供的便利服务，中国电信新疆公司乌鲁木齐分公司以开展2020年“敬老月”活动为契机，开展了一系列便民服务活动，提升服务水平，帮助老年群体适应数字社会。
针对老年人冬季出门不方便、缴费难等生活难题，乌鲁木齐分公司实时推出了60岁以上的用户，免费赠送一台中国电信“缴费宝”活动，并现场辅导、教会老人使用，老人通过“缴费宝”可足不出户实现电视购电、购气等缴费服务，电视遥控器操作，更符合老年人使用习惯，目前已为1352位老人赠送了“缴费宝”。
图1北京路营业厅工作人员为老人介绍缴费盒子购电操作步骤
图2 南湖营业厅工作人员为老年人介绍智能终端下载软件的操作方法
除此之外，全市中心营业厅常态化为老人免费提供智能机使用辅导、防网络诈骗、电子通信诈骗知识培训，解决老年人“不会用、不敢用、不想用、不能用”智能手机的问题，通过防诈骗知识培训提升老年人使用信心，截止目前，已为3000位老人提供了辅导培训服务。
据悉，乌鲁木齐分公司通过“智慧社区”便民服务平台协助全市1100个社区对辖区老人常态化开通助餐、助医、助洁、助行、助娱、心理慰籍、便民缴费、生命体征监测、紧急呼叫等服务；同时，在全市14个中心营业厅常态化设立“父母专柜”，为60岁以上老人开设了绿色通道，60岁以上老人进厅无需叫号等待，可通过“父母专柜”办理相关业务，服务老人5000余人次。
