谢女士带孩子在培训班学习，没想到自己却因意外被绊了一跤，摔花了脸不说，还缝了20多针。不过让谢女士最闹心的除了脸上的疤，还有责任的划分问题。对此，代表培训机构处理此事的律师表示，由于不小心将谢女士绊倒的人为其他学生家长，所以认为培训机构不应该承担责任，希望谢女士到法院起诉维权。
被绊倒 一家长在培训班被磕得头破血流
“没想到带着孩子去上课，我这个大人竟成了受害者。”谢女士向北青-北京头条记者爆料称，11月14日上午，她带着孩子到一家名为“北京尚学未来教育咨询有限公司（以下简称尚学未来教育）”的培训机构，接受相关培训。
因为该机构一对一教室隔音效果不好，她陪孩子听了半个小时后，觉得旁边教室声音太大，就想在室内找个安静点的教室。
“机构内过道狭窄，还放了一个沙发。找教室的过程中，我通过过道时，一个家长坐在沙发上，我被她的腿绊倒了。”谢女士说，头和脸直接磕在门框上，当时就血流不止，该机构的工作人员叫了120急救车把她送到医院，进行了检查和伤口缝合手术。
伤口拆线之后，因为脸上伤情恢复后结痂脱落，面临涂抹去除疤痕药物和整容问题。“问机构对后续治疗有什么想法？在我一再督促下，他们办公室一名姓马的工作人员回复我，认为机构对这件事没有责任。”谢女士说，“此前给孩子交了3.5万学费，因为在培训机构内被摔得头破血流，生气之下，我为孩子办理了退费手续。”
12月2日，北青-北京头条记者联系上绊倒当事人的陈女士，她表示，“尚学未来教育”的过道确实比较窄，而且过道内还放了一张沙发，事发前她和两个老师一起坐在沙发上，正探讨关于教育培训的相关问题，“我没有乱动，没有大声喧哗，也没有跷二郎腿，突然感觉有人撞到了我的脚，我就趴在地上了。一抬头，发现那个磕伤的家长满头满脸是血，我赶紧帮忙止血并安抚她。”
记者看到事发时有人拍摄的图片，谢女士头部被一块白布包裹，白布上有不少血迹。而拆线之后，右额头部位以及眼角都留下疤痕。医生诊断为“面部开放性外伤、皮肤挫伤；头部开放性外伤”。
陈女士说，当时“尚学未来教育”的工作人员立即拨打了120急救电话，“事后我和培训机构的工作人员一起，去看望受伤的家长。后续如果需要走什么手续，我都会配合。按照法律规定，需要我承担的责任，我都会承担。”
培训机构的马老师也表示，当时看到谢女士不小心磕伤之后，她和另一同事陪同伤者到医院治疗，并垫付前期治疗费共6000元。“后续处理此事的是陈老师，有问题可以找他。”
按照这位马老师提供的号码，记者电话联系到“陈老师”，不过他称自己是一名律师，事发之后，查询相关法律法规，觉得培训机构不应承担任何责任。“她作为成年人，自己不小心磕伤，自己有责任；绊倒她的人，不管是有意无意，也有责任；而培训机构需要担责，这个是从哪来的呢？”
“陈老师”说，他希望谢女士到法院起诉维权，如果法院认定责任之后，需要培训机构承担的，会按照判决担责。
谁担责？培训机构应尽安全保障义务
针对谢女士在培训机构受伤一事，北京骅之韬律师事务所杨芳律师认为，依据《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条之规定：“宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任”。此案的关键在于确认培训机构是否尽到安全保障义务，比如安全提示义务、保障通道安全畅通义务等。“尚学未来教育”作为培训机构的管理方，对进入培训机构人员的人身和财产安全负有安全保障义务，若因第三人造成他人损害的，则应在未尽到安全保障义务的范围内承担相应的补充责任。谢女士作为具有完全民事行为能力的成年人，有规避风险、保障自身安全的义务。第三人赵女士坐在狭窄过道转角处的沙发上，亦应意识到可能带来的安全风险。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条规定：“消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼”。
“尚学未来教育”尽管只是教育培训机构，但也在某种程度上承载着教书育人的职责。在出现上述安全事故后，“尚学未来教育”应积极协商解决。谢女士就其受伤一事，可选择与培训机构进行和解，达成和解协议；针对教育教学涉及问题，可向教育部门投诉；针对培训机构存在的安全隐患问题，可向工商、消防等部门投诉；与此同时，谢女士也可通过向法院提起诉讼，来维护自己的合法权益。
文/北青-北京头条记者 董振杰
