中国山东网-感知山东7月22日讯 (记者 江学俊 通讯员 于军) 7月21日，淄博市桓台县卫生健康局召开优化医疗卫生服务环境大讨论大反思大提升部署会议。桓台县卫生健康局党组书记、局长荣若平出席会议并讲话，桓台县卫生健康局副局长伊海卫主持会议。
会议要求，全县卫生健康系统要把优化医疗卫生服务环境作为重要任务来抓，以让群众看病就医“不求人”“少跑腿”为基本目标，聚焦群众就医最关注的看病信息、看病过程等环节的痛点、难点和堵点，创新制度，综合施策，创建“看病就医不求人、少跑腿”的良好服务环境，并形成长效机制长期坚持，切实将医疗卫生环境打造成桓台营商环境改革攻坚的亮眼品牌。
会议提出，要针对群众最关心的看病就医问题，着力做好医疗信息公开、优化改造医疗服务流程、整治医疗服务环境三项重点工作。同时，以智慧医院建设为手段，优化服务流程;以急危重症为重点，创新提升急诊急救服务;以医共体为载体，推进连续医疗服务;以名医基层工作室为平台，提供优质医疗服务;以“一站式”服务平台为着力点，助力医事服务“一次办好”;以优化计生老龄服务为突破，让群众多受益得实惠。
会议强调，各医疗卫生单位要以医德医风建设为抓手，弘扬“敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆”的崇高职业精神和抗疫精神，试行医患角色互换体验，创新医患沟通模式，展现医学科学精神和医护人员无私奉献风貌。落实常态化作风暗访督查，组织人员以“患者”身份不定时到全县各医疗卫生机构暗访督查，重点查访看病就医流程不规范、服务态度不佳、政策落实不到位等违反行业作风要求、影响卫生健康环境大局的不良行为，发现一起，查处一起，通报一起。从文明创建着眼，从言谈举止入手，在全系统倡导说普通话，建立工作人员和窗口服务人员服务行为规范，以普通话为基本服务用语，解决群众就医听不懂、说不清、问不明的问题。提高依法履职能力，严格规范执法监督，开展综合监督“蓝盾行动”，营造公平有序的卫生健康执法环境。深入开展患者满意度调查评价工作，广泛接受群众投诉监督，认真答复群众问题，积极回应关切，共同构建和谐医患关系。
会议特别强调，开展优化医疗卫生服务环境大讨论大反思大提升，是今年重点工作项目，是落实“一号改革工程”的具体举措，更是提升卫生健康服务能力的重要内容。各医疗卫生单位主要负责人要直接上手、直接研究、直接安排、直接推进，主动把自己摆进去，以上率下带动本单位服务效能整体提升。要做到集中宣传和日常宣传相结合，传统媒体与新媒体宣传相结合，持续宣传优化医疗卫生服务环境进展成效，选树先进典型，推介一批示范医院、示范科室、示范个人、示范项目，形成典型引领、全面深度发展的工作氛围。
桓台县卫生健康局班子成员、全体机关干部，县镇医疗机构主要负责人，各民营专科院长参加会议。
