今年5月，雷克萨斯总销量为22145辆，市场表现最好的雷克萨斯ES依旧是销量主力。可能有人会问，采用整车进口且价格还没有优惠的它，靠什么维持销量？
质量，也是雷克萨斯的卖点之一。在国内消费者眼中，丰田生产的车型质量很不错，而雷克萨斯则通过更好的品质和可靠性来告诉消费者，它能做得更好。
故障主要体现在两方面：
虽然车辆可靠性是雷克萨斯的卖点之一，但不代表它没有故障。据车质网统计，2018-2020款雷克萨斯ES故障总数为186例。其中发动机故障投诉共计150例、车身附件及电器故障投诉共计28例、变速箱和制动系统故障投诉分别有4例。
通过消费者描述的信息来看，雷克萨斯ES被投诉最多的故障是发动机机油增多，出现机油增多的部分车主还发现机油乳化现象。造成机油乳化的原因大概率是冷却液渗入机油当中，阻止机油和冷却液融合就能改善机油增多的现象。推荐出现类似故障的车主前往相关店面，检查发动机内部的密封系统是否损坏。
除此之外，在150位消费者投诉中，有1位消费者表示缸体出现破裂，破裂前也没有进行不当操作。由于缸体破损投诉仅有1例，属于个别现象，在此不做分析。
中控台异响、天窗异响、车内异响和转向系统异响是雷克萨斯ES车身附件投诉的主要原因。诱发异响形成的原因有很多，例如行驶路面过于颠簸或关键部位疏于养护等等。如果爱车出现异响，推荐找到异响的源头并修复它。
此外，天窗漏水和发动机启动故障是车身电器故障投诉的主要原因。前者可以检查天窗水道是否堵塞，或密封胶条的柔软程度如何。后者可以检测电瓶电量，如果电瓶没有问题则需要进一步观察。
变速箱和刹车系统故障投诉各有4个，其中变速箱故障投诉原因是换挡顿挫，制动系统故障投诉原因是手刹故障和刹车异响。换挡顿挫应该是指2.5L+8AT的车型，在低速时出现换挡顿挫可以尝试更换变速箱油，如有没有效果则需要进行专业的检查。此外，手刹故障直接关乎行车安全，我们推荐直接去相关店面进行检测，维修。
写在最后：
基于TNGA架构GA-K平台生产的雷克萨斯ES在2018年与我们见面，两年后它的质量表现如何？车质网共有186例故障投诉，引发故障的主要原因有两点。如此来看，雷克萨斯ES车型的质量表现非常优秀。
