在健身行业的传统模式中,俱乐部重点是开发新会员,不重视维护原有客户,导致会员流失严重,俱乐部只能赚“会员不来的钱”。
但是,健身行业不可能靠赚“会员不来的钱”长久的发展,如何改变商业模式,多赚“会员来的钱”才是行业未来的方向。
传统市场,健身会员的消费定位高,导致客户成为会员的过程中,决策成本和交易成本很高,成交困难。把年卡制度变为月卡制度,是一个降低会员门槛的好方法,再调整营销导向为运营导向,就能实现赚“会员来的钱”。
根据乐刻运动联合创始人联席CEO夏东的分享,乐刻正以月卡、突出教练的价值、团操引流、24小时制等方式,逐步完成对健身行业供给端的改造和重新定位,大幅提高客户到店率与续订率,将健身从“赚用户不来的钱”转向“赚用户来的钱”。
艾瑞的数据表明,在过去很长的一段时间,中国健身俱乐部的办卡记录里面,只有10%的卡是续卡,90%是新卡,换句话说,健身行业续费率不到10%。很多大型俱乐部3-4年就会遇到经营上的挑战,因为老会员的续卡率低,而健身房的辐射半径有限,新会员又不足。如果从年卡变成月卡,用户的决策门槛大幅降低,如果再不重视会员服务,3-4个月就会面临挑战,健身房的重点自然就回归到运营服务。
俱乐部积极拥抱科技,才能全面升维运营体系,提升服务。俱乐部可以利用勤鸟科技这样的运动健身数字服务平台,从SaaS运营管理系统、IoT智能物联、AI服务辅助、支付解决方案几个方面来进行全面的科技升级。
总而言之,俱乐部需要从主要赚客户“不来”的钱,变成主要赚用户“来”的钱,提高会员的到店率和续卡率,让用户养成健身习惯。健身行业在未来10-15年一定是持续增长的,俱乐部的未来也一定是充满希望的!#健身#会员#传统市场收藏
艾瑞的数据表明,在过去很长的一段时间,中国健身俱乐部的办卡记录里面,只有10%的卡是续卡,90%是新卡,换句话说,健身行业续费率不到10%。很多大型俱乐部3-4年就会遇到经营上的挑战,因为老会员的续卡率低,而健身房的辐射半径有限,新会员又不足。如果从年卡变成月卡,用户的决策门槛大幅降低,如果再不重视会员服务,3-4个月就会面临挑战,健身房的重点自然就回归到运营服务。
俱乐部积极拥抱科技,才能全面升维运营体系,提升服务。俱乐部可以利用勤鸟科技这样的运动健身数字服务平台,从SaaS运营管理系统、IoT智能物联、AI服务辅助、支付解决方案几个方面来进行全面的科技升级。
总而言之,俱乐部需要从主要赚客户“不来”的钱,变成主要赚用户“来”的钱,提高会员的到店率和续卡率,让用户养成健身习惯。健身行业在未来10-15年一定是持续增长的,俱乐部的未来也一定是充满希望的!