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12月1日消息:据Tech Crunch报道，Facebook当地时间周一宣布，收购了CRM客户关系管理初创企业 Kustomer。据知情人士透露，这笔交易的总金额超过了10亿美元。
CRM工具可以帮助用户通过电话、电子邮件、信息或某些应用中的消息功能中的直接信息，管理与客户进行的沟通。Kustomer 主营客户服务平台和聊天机器人，可以帮助用户通过电话、电子邮件、应用即时通讯等管理与客户进行的沟通。
资料显示，Kustomer成立于2015年，总部位于纽约。Crunchbase的数据显示，截止到目前该公司的融资总额接近1.735亿美元。摩根大通在这笔交易中担任Kustomer的唯一顾问。
此前Facebook很少收购Kustomer这样的商业软件公司。一直以来，Facebook所收购的主要是以消费者为中心的企业，例如在今年5月收购的企业Giphy，以及在2019年12月所收购的西班牙云视频游戏企业PlayGiga。通常情况下，Facebook收购的这些企业，是为了用作为用户构建功能的基础。
通过收购Kustomer，Facebook将为使用其服务做广告以及销售商品的小企业提供更多的功能，通过这个社交网络的服务来完成销售。
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