邹平农商银行工作人员上门为客户办理业务
大众网·海报新闻记者 韩金枝 见习记者 张钰晗 通讯员 杜青 滨州报道
“尊老、爱老、敬老、助老”是中华民族的传统美德，邹平农商银行积极践行“以客户为中心”的服务理念，用一件件有爱心、有真心、有诚心的“小事”见证着“咱老百姓自己的银行”的承诺。
某天，邹平农商银行黛溪支行大堂服务人员小杜看见一位女士焦急地在营业厅前徘徊，于是小杜马上上前询问，原来该女士的母亲国奶奶常年在敬老院居住，年龄大了忘记银行卡密码无法提取补贴。按照业务规定，密码重置业务原则上必须由本人办理，国奶奶年事已高，行动不便，难以前往银行亲自办理，因此这位女士无奈又着急。小杜马上安抚客户，表示不用着急，若确实特殊状况，经请示上级协调后，可以派双人上门核实，帮助解决问题。
邹平农商银行黛溪支行营业室负责人知悉后，立即表示特事特办，派小杜、小王两人前往敬老院提供延伸金融服务，利用邹平农商银行移动智慧柜员机成功为国奶奶重置了发放遗属补助的银行卡密码。小杜和小王积极的工作态度、周到的服务，赢得了敬老院工作人员、国奶奶及女儿的一致好评。国奶奶激动地说：“太麻烦这两个姑娘了，这么远还上门服务，真是太感谢了。”
邹平农商银行深化网点转型，服务质量和服务形象不断提升，通过一个个微小而平凡的事迹，一串串温暖而贴心的服务，赢得广大客户的信赖与支持。
