什么是人际冲突？请论述对人际冲突进行管理的策略。 一、人际冲突是一种十分普遍的现象，可以说，只要有人群的地方，就必然存在人际冲突。人际冲突指两个或更多组织成员之间，由于反应或看里的有个相容性而产生的紧张状态。人际冲突发生于个体与个体之间，是群际冲突和组织冲突的基础。在对人际冲突的原因进行准确分析的基础上对其进行有效的管理，对于建立相谐的人际关系，提高团队与组织的凝聚力，具有十分重要的意义。二、人际冲突管理的策略：1、妥协：妥协是指在冲突双方互相让步的过程中以达成一种协议的局面。在使用妥协方式时应注意适时运用。2、回避回避是指在冲突的情况下采取退缩或中立的倾向，有回避倾向的管理者不仅回避冲突，而且通常担当冲突双方的沟通角色。管理者采取这一态度并不能解决问题，甚至可能给组织带来不利的影响，但在以下情况下采取回避的管理方式可能是有效的：（1）冲突的内容或争论的问题微不足道，或只能暂时性的，不值得耗费时间和精力来面对这些冲突。（2）当管理者的实际权力与处理冲突所需要的权力不对称时，回避的态度可能比较明智。例如，作为一名中低层管理者面对公司高层管理者之间的冲突时，采取回避的方式可能会好一些。（3）在较分权的情况下，下级或各单位有较大的自主。
在哪些条件下可以运用合作策略处理冲突 在《孙子兵法·行军篇》中，提倡“与众相得”，就是追求将帅与士卒之间的32313133353236313431303231363533e78988e69d8331333332616463融洽共处，这是高效执行发挥效用的基本前提。在执行中，无论是执行者之间，还是执行部门之间的冲突是屡见不鲜的，冲突就像“冰水”一样，为高涨的士气降温。执行团队的管理者又不能置身于事外，但调解的过程往往落下冲突双方、多方的埋怨，打破了“与众相得”平衡，常常是一件令人不快的事情。但冲突又是日常工作的一个组成部分，冲突太少，工作会单调枯燥。从这方面来看有冲突并不完全是坏事，冲突对一个执行团队来说既有消极作用又有积极影响。冲突的积极影响，包括可以促进冲突问题的公开讨论，提高执行者在团队事务处理中的参与程度，增进执行者之间的沟通与了解、化解积怨，加快冲突问题的解决等。冲突的消极影响，包括激化团队内部矛盾，积累执行者之间的不满，造成团队成员的隔阂与不信任，导致执行者之间缺乏合作，整个团队变得封闭、孤立。作为执行团队的管理者，当然“欢迎”冲突的积极影响，同时希望尽力避免冲突的消积作用。如果不能避免，就要考虑采取适当对策来处理、化解冲突。一般来讲，对冲突处理对策有回避、。
个人与团队管理简答题 解决冲突的方法有哪些 一般来讲2113，管理者解决冲突时需要注5261意以下几个方面：首先，要尽量4102弄清下属间矛盾冲突产生的原1653因是什么，矛盾发生的过程、程度以及影响范围有多大；其次，无论处理什么样的矛盾，管理者对当事双方一定公正对待，偏袒只会使矛盾激化，甚至产生冲突移位，使矛盾更加复杂；最后，管理者要针对不同的冲突内容与程度选择相应的解决办法。合作策略—鼓励冲突双方把他们利害关系结合起来，使对方要求得到满足。分享策略—让冲突双方都能得到部分满足，即在双方要求之间寻求一个折中的解决方案，互相作出让步。回避策略—估计双方冲突可以通过他们自身的自我调解加以解决，就可以回避冲突或用暗示的方法，鼓励冲突双方自己解决分歧。竞争策略—允许冲突双方以竞争取胜对方，赢得别人的同情与支持。第三者策略—当存在冲突双方可接受的另一位有权威且有助于冲突解决的第三者时，就可以通过他来解决冲突。调和策略—在解决冲突过程中，运用情感与安抚的方法，使一方作出某些让步满足另一方的要求。管理者解决员工冲突沟通的技巧，美国管理咨询公司Kirk Miller&Associates 总裁斯科特？米勒（Scott Miller）建议，管理者解决员工冲突的第一步是倾听处在冲突中的。
政府冲突都有哪些调解技巧？？？？ 说明政府公关工作的参考指南：后面的总复习题操作指引（第1章-第三章）填写空白公共关系政府形象，包括三个层次：国家的形象，城市的形象和公务员的形象。正常的政府公共关系是政府在一天到一天的条件，方式和手段的应用，公共关系，开展宣传，教育，宣传政策，塑造形象，并导致社区的活动。政府系统的形象元素主要包括三个部分：的政府理念识别系统，识别系统的政府行为，政府的视觉识别系统。4，在政府公关公众具有双重身份-作为一个对象的内部公关，对外公共关系的主体，因此，该组织本身最相关的组织类型。政府内部的公共关系机构的对外职能包括：外部信息传播，教育和引导积极，媒体和公共关系。数名词解释政府公共关系P8政府危机公关P32光环效应P86三个案例研究在20世纪80年代，天津市政建设跟不上，人民生活有许多实际困难，“车没有走路快，水腌制蔬菜，临时建筑拆迁没有骑得更快，群众的意见，市委，市政府确定办实事群众，一个一个解决方案，表示将尽一切努力兑现，1983年，第一次为城市私人城乡私人20年的10件实事的实际每年坚持自1984年以来，有130年至1989年。解放以来新建，改建为30万平方米的住宅，等于前30年的住房总数的三倍，超过一半的。
化解职场人际冲突的方法有哪些 1/8要预防可以从以下几个方面着手：1.平等相处在职场中不能因为自己的级别高而傲慢无礼，也不要感觉职位低而妄自菲薄，绝对处处受到不公平待遇。职场中每个级别有高低，但是人格是平等的，我们要尊重他人的专业、劳动平等相处。2/83.换位思考做任何事情前一定要多想想，这样做是否会给他人造成不好的影响与误会，如果自己在那个职位应该如果处理，不能一味的强调个人的立场而忽视了他人的感受，造成其他同事的心中不满，时间一长就积怨在心。3/84.礼貌有礼职场中无论做什么事情一定要有礼貌，请求他人协助某事情措词要谦虚。遇到同事相互之间要打招呼，开会针对领导或他人提出的观点时，要积极的评价，如果有不拖之处要以别人可以接受的方式提出，不能盛气凌人出人洋相。4/85.事实说话关于任何的工作中的问题，要以事实为依据，不做无根据的推测与诽谤。任何事情先收集先关的资料，了解事情的经过，然后得出比较合的结论，做到有礼有据，让人信服。5/8要化解职场冲突需要我们掌握以下几个要点：1.冷静分析一般冲突发生后，不易当场进行过多的长时间的争论。因为一个很普通得分问题如果经常长时间的争论就变得不是问题本事的讨论而是一种情绪上的对抗，双方都会。
管理者应如何选择冲突管理的策略 转载以下资料供参考 冲突是指人们由于某种抵触或对立状况而感知到的不一致的差异。冲突管理即指在一定的组织中对各种冲突的管理。对组织中存在的冲突形成了三种不同的观点。
