最近，有市民反映，他家是低保户，居住在六楼，由于身体原因，想置换成一楼，但需要办理过户，然而就在他准备办理过户手续时却发现他大儿子在去世几年后竟然“被结婚”了，为此相关单位表示可以修改但需要找律师，社区也帮他申请了法律援助，但律师给他打了一个电话后就没了消息。
当事人遇到这样的律师该怎么办？11月30日，在江苏省司法厅上线省政风热线全媒体直播节目中对此进行了回应。
江苏省司法厅法律援助中心主任芦学林介绍，低保户是司法部门法律援助的重点群体，对于这一类群体没有事项范围限制，首先需要当事人提供简单的身份信息，就可以无偿的给当事人提供法律援助服务。
同时，法律服务质量也是司法部门关注的重点，按照规定如果经过法律援助机构指派，律师事务所安排，法援律师就有义务提供标准的法律援助服务，如果律师在工作中间懈怠或者不作为，当事人可以向当地的司法行政机关和法律援助机构投诉，司法部门会进行相应的处理。
对于这个问题，芦学林表示，具体情况还需要核实，当地社区有可能指派一个律师给他提供法律资源，没有通过正式的申请程序和受理审查程序。芦学林说，接下来会对此进行核实，如果情况属实，为其服务的律师没有尽到责任的话，会根据相关规定进行处理。同时，将会为这位当事人指派新的律师。
芦学林同时表示，法律援助虽然是免费的，但质量绝对是有保障的。法律援助是一个民生工程，司法部门采取了很多办法加强质量监督和指导，例如开展同行评估、定期进行质量抽查、旁听法援律师出庭等等，通过综合的方式加强法律援助过程的管理。
《中华人民共和国律师法(2017修正)》《法律援助条例》对提供法律援助的律师的义务和责任也有相关规定，如果提供法援的律师有做的不规范的地方，司法部门也会根据相关规定进行处理。
此外，江苏省司法厅副厅长张武林介绍，为了提高办案质量，除了加强质量监管以外，什么样的人来办理案件也非常重要，省司法厅每年都会动员鼓励全省的优秀律师，或者一级、二级律师、党员律师，是人大代表、政协委员的律师积极参与到法律援助的案件办理中来。
新华日报·政风热线记者 蒋浩
来源：交汇点
