原标题：方便老年人，国家出手！涉及出行、就医、办事、消费等方面
11月24日，网络上流传了一段老人冒雨带着现金去缴医保被拒的视频，引来网友热议。视频中工作人员说出：这里不收现金，要么告诉亲戚，要么手机支付。
25日，当地政府回应，已经派人上门为老人办理了缴纳医保的服务。
随着智能技术的愈发强大，手机支付已经成为生活常态，现金交易反倒成了“稀罕事”。但智能支付对于无法熟练使用手机的老年人群体来说，是难以跨越的“数字鸿沟”。
日前，国务院办公厅印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》，就进一步推动解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难，坚持传统服务方式与智能化服务创新并行，为老年人提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务作出部署。
保留人工服务，为老年人提供切实便利。
《实施方案》聚焦老年人日常生活涉及的 出行、就医、消费、文娱、办事等7类高频事项和服务场景，提出了20条具体举措要求。
做好服务保障
一是做好突发事件应急响应状态下对老年人的服务保障，包括完善“健康码”管理便利老年人通行、保障居家老年人基本服务需要、在突发事件处置中做好帮助老年人应对工作。
便利老年人出行
二是便利老年人日常交通出行，包括优化老年人打车出行服务、便利老年人乘坐公共交通、提高客运场站人工服务质量。
便利老年人就医
三是便利老年人日常就医，包括提供多渠道挂号等就诊服务、优化老年人网上办理就医服务、完善老年人日常健康管理服务。
便利老年人日常消费
四是便利老年人日常消费，包括保留传统金融服务方式、提升网络消费便利化水平。
便利老年人文体活动
五是便利老年人文体活动，包括提高文体场所服务适老化程度、丰富老年人参加文体活动的智能化渠道。
便利老年人办事服务
六是便利老年人办事服务，包括依托全国一体化政务服务平台优化“互联网+政务服务”应用、设置必要的线下办事渠道。
便利老年人使用智能化产品
七是便利老年人使用智能化产品和服务应用，包括扩大适老化智能终端产品供给、推进互联网应用适老化改造、为老年人提供更优质的电信服务、加强应用培训和开展老年人智能技术教育。
在昨日举行的《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》国务院政策例行吹风会上，中国人民银行科技司负责人表示，人民银行将从 现金管理、支付服务、普惠金融三个方面解决老年人运用智能技术困难的问题。对涉及公共服务、民生及公众关注度比较高、影响范围比较大的一些拒收现金主体，将依法依规予以严肃惩治。
国家卫健委老龄健康司司长王海东介绍：
不能把“健康码”作为出行的唯一的凭证，对于不使用或者不会使用智能手机的老年人，要通过其他的方式替代“健康码”查验。国家卫健委鼓励有条件的场所为老年人开设“无健康码通道”。下一步，国家卫健委将与各个部门协调，通过技术手段， 争取把“健康码”和公交卡、市民卡、老年卡等证件整合起来，作为替代“健康码”的凭证，最大限度方便老年人的出行。
此外，随着信息技术的快速发展，很多医疗机构提供了挂号、缴费、打印检验检查结果等自助服务，便利了广大患者。但对不熟悉或不会使用自助服务的老年患者，也带来诸多不便。国家卫健委高度重视老年人在智能技术面前遇到的困难，要求现场挂号、缴费、打印检验检查结果等服务，医疗机构要保留人工窗口，还要配有导医、志愿者、社工为老年人服务。
来源 丨掌上张家界综合
编辑 丨韦 芹
初审 丨高丽文
审核 丨吴明波
