原发布者：多拉拉哇咔咔 附件4关键风险指标阈值设置方法设定关键风险指标阈值的方法有很多，不同的方法可互为补充。以下列举了几种阈值设定的方法供指标监测部门参考。。
商业银行操作风险管理广泛使用的三大工具是（）。 A.专家评估、流程图、关键风险指标
关键任务指标如何与安全生产风险管理体系有效结合 安全为基础，质量为保证，效益为中心。
在操作风险关键指标中，客户投诉占比属于人员风险指标类，客户投诉反映了商业银行正确处 正确答案：D客户投诉占比＝每项产品客户投诉数量/该产品交易数量。客户投诉反映了商业银行正确处理包括行政事务在内的能力，同时也体现了客户对商业银行服务的满意程度。
什么是关键风险指标？ ①相关性 ②可测量性 ③风险敏感性 ④实用性 第一步，了解业务和流程；第二步，确定并理解主要风险领域；第三步，定义风险指标并按其重要程度进行排序，确定主要的风险指标。
