两年来，按照“以政府为主导、信息化为基础、社会服务为支撑”的居家养老模式，依托石嘴山市智慧健康养老服务信息平台，对居家、社区、机构养老服务的各环节进行监管，为老人提供多样化、个性化、专业化的服务，实现居家养老服务管理的智能化、专业化和规范化，建立并完善了居家养老标准化服务体系。
通过服务热线、上门服务、社区集中服务等形式，为城乡分散供养特困人员、优抚对象、低保对象中年满70周岁的老年人提供生活照料、精神慰藉、康复护理等基本生活保障性的服务。截止今年9月，共计为全市1511名轻、中、重度失能困难老年人提供4大类30项居家养老服务。温暖又贴心的零距离居家服务，让老年人感受党和政府的温暖。
加强技能培训，提升服务质量
按照专业化、品牌化、系统化、科学化、规范化的理念，建设了以培养居家养老服务人员为主的实训中心。每一位居家养老服务人员，都必须通过生活照料、康复护理、心理介护、紧急救助等培训考核后上岗。实现不培训不上岗、不查体不进家、不签合同不派工，统一岗前培训、统一医疗体检、统一持证上岗、统一收费标准、统一服务标准、统一定期回访的“三不六统一”服务标准。同时借助公司培训资源，为已有照护者的老人同步开展亲属或监护人的照护技能专项增能培训，提高照护者照护能力。
零距离居家养老政府购买服务流程
完善的全服务周期监管手段
通过信息化监管手段，对服务过程进行全程跟踪监管。服务人员上门需要进行手机定位、选择服务项目、考勤签到签退、服务现场照片上传、老人现场评价、远程现场视频回访等一系列的监管手段，及时追踪服务记录。通过“12349”话务平台定期回访收集老年人反馈信息，形成服务全过程管理，让更多的老年人体验到“塞上康养城、颐享石嘴山”的品牌服务，享受高质量的晚年生活。
温暖事迹
家住平罗县头闸市场的马凤兰是一位76岁高龄的空巢老人，身体一向不好，儿女都不在身边，平时的生活基本能自理，但家里的繁重活早已力不从心。
居家服务人员上门后，分工合作，为老人提供卫生清洁、身体检查等服务，虽然他们忙得满头大汗，心里却很高兴，老人感动的泪水就是对他们最大的鼓励。出门时老人还依依不舍，马凤兰老人说：“儿女虽然有很多，但有谁能像他们一样给我们服务的，真的感谢国家，感谢共产党，对我们这么好”。
