7月20日10时18分，槐荫公安分局张庄派出所接热心群众报警称在某市场门口看见一女子从6楼窗口处喊救命，后被一陌生男子拉入房间，其他情况不详。接警后，张庄派出所民警杨钢、辅警赵庆龙、甄家帅迅速驱车赶往现场。
民警同报警人联系并确认了女子呼喊救命的窗口，随后民警进入房间见到了喊救命的女子。经过交流，民警得知该女子报名了该公司培训班并缴纳了部分押金，因为与公司产生纠纷，又加上近期感情受到挫折。女子一时想不开要从6楼跳楼，公司的员工及时发现后，将其从窗户边往里拉，情急之下女子大喊救命。
了解情况后，民警一边安抚女子的情绪一边同该公司的负责人沟通，经了解该女子并未与公司签订任何合同，付款学习后因为无法学会所以要求退款，双方各执一词互不相让，在民警动之以情、晓之以理、苦口婆心的教育劝导下，双方决定各退一步，由公司退回该女子的部分押金。双方达成共识，女子和公司负责人都对民警的热心帮助表示了感谢，民警也劝告该女子今后要理性处事，莫要冲动。
