来源：青岛信网
信网11月28日讯近期，市南公安分局人口管理大队以“亲民爱民”作为行动指南，从点滴做起，从细节入手，在全局组织开展“暖窗口”建设活动，让“笑脸服务、亲切用语、舒心体验” 成为全局窗口的统一标配，不断提升服务质量，全力打造群众满意窗口。
( 来源：市南公安)
升温加速度，全局暖动员
强化组织领导，凝聚攻坚力量。在全局全面开展“暖窗口”建设活动，各派出所配齐、配强窗口工作人员，大力提升基层派出所户籍窗口的服务质量和办事效率，让群众切身感受到市南户政服务窗口的暖度。
出台工作规范，明确服务标准。根据省、市户政服务窗口建设标准，结合辖区工作实际，制定《市南分局窗口服务工作指引》，并组织人员先期拍摄了视频资料，从办公环境、警容风纪、接待动作、规范语言、便民举措五个方面逐一明确细节落实，全面提升服务软实力。
强化业务培训，做好提暖保障。以全警大练兵活动为抓手，组织业务骨干召开“暖窗口”建设培训会议，对活动方案、服务指引等进行讲解，由参训人员演示培训内容并现场予以指导修正。会后各派出所参训人员作为“小教官”，从一言一行、一招一式精准演示传达培训内容，做好本所的培训工作，确保全区全面实现“笑脸服务、亲切用语、舒心体验”的“暖窗口”建设标准和要求。
( 来源：市南公安)
健全机制链，推动暖循环
创新工作机制。根据业务办理流程，规范各派出所有序做好每个环节的群众服务工作，从根本上、源头上让群众在市南“暖窗口”享受到舒心满意的服务，切实做到“期望而来，暖意而归”。
( 来源：市南公安)
严格督导机制。进一步健全督导责任体系，从严、从细紧抓督导工作。通过每日视频巡查、每周实地检查、定期驻点随检等形式，对 “暖窗口”建设工作进行检查验收，对标先进单位争创一流窗口，在推动服务、提升工作上实现新突破。
( 来源：市南公安)
完善比武机制。定期组织开展“大比武”活动，对业务知识考核和服务能力进行考核，检查各单位“暖窗口”建设成效。对于成绩优秀的窗口民警和辅警，将评选为“暖窗口”建设标兵，与“最美窗口民警”评选活动相结合，进一步提升窗口争先创优意识，激发工作热情。
积聚热潜能，释放暖实力
市南分局各窗口单位以“暖”字为着力点，持续优化举措，精简办事流程，提升服务质效，并结合辖区实际开展了一系列“送暖上门”、“与暖有约”等暖民惠民活动，全面打造暖窗口，提供暖服务，展现暖形象，创新推动市南窗口服务工作实现新提升。
窗口虽小，服务暖心;窗口虽小，但爱民之心无限，民警的微笑像冬日里暖阳，将为民服务的爱通过窗口播撒到群众的心间。市南公安分局会始终从群众满意的地方做起积极回应群众对户籍室工作的新期待和新要求，努力提升为民服务水平，真正将户籍小窗口打造成为民服务的大舞台。
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通讯员 魏嘉 叶铭生 信网记者 陆彦蓉
