有个陈师傅,家里搞畜牧养殖的,为了方便拉货,他就买了一辆大卡车,哪晓得车子买回来还没怎么使用呢,陈师傅就急得直跳脚。
陈师傅:当时我买这个车子,拿车的时候,我要试车,他说不需要,解放卡车质量不得问题,有问题包退包换。
听到商家的保证,这块陈师傅就放心了。就把卡车开回家了,哪晓得才上车就发现问题了。
陈师傅:我当时就发现这个车子已经跑了两千七百多公里,回家的时候发动机还响,我就问老板,老板说的这个是新车子,不得问题。
虽然对车子不焐心,但是陈师傅还是按照商家的安排,去给车子上牌了。哪晓得车牌才上好,又来问题了。
陈师傅:这个变速箱有问题,掉档。我就找他,他就是给我修,你说我新车子就修变速箱,怎么可能呢。你说新车子到手就两千七,我开了三百公里就坏了,你让我怎么想。
陈师傅说的,这个车子买回来是拉牲口的,结果在家放了二十多天都没怎么开。他认为要不是当初商家拍着胸脯保证车子不得问题,也不会有后头这么多烦心事了。
陈师傅:当初我跟老板说了,发动机有问题,就应该不要带我去上牌。我现在要他把新车换一个发动机给我。
张师傅表示,这个卡车目前存在变速箱掉档以及发动机异响的问题,他怀疑这辆车子在买之前就存在问题。那么商家对此又是如何解释的呢?我们记者随后找到了卖车子的老板,老板表示,跟普通轿车不同,卡车是从长春的生产厂家直接开到扬州来的,所以两千多公里的里程属于正常。而对于发动机异响问题,他特地找来了维修站的工作人员。
维修工作人员:这个发动机是温度没上来,导致油气混合比例不正常,这个是正常现象。
维修工作人员表示,这个车子发动机并不存在故障,至于变速箱,会从厂家直接调一个新的变速箱换上去,另外陈师傅也不用担心更换的变速箱是返修件。
维修工作人员:因为他这个是新车子,我们也考虑确实维修不太好,我们也申请了,从厂家配件库里头调一个新的变速箱给他换上去。我们有专门的程序,更换都是全程拍照的,连在哪里换的,都有GPS记录。
问题虽然解决了,但是通过这个事情也提醒大家,在买东西特别是买大件商品的时候,一定要亲自验一下,不要听信销售的任何口头保证,要晓得,一旦出了问题,最终倒霉的还是自己啊!