原标题：点赞！河西镇综合便民服务中心增设“老年人爱心窗口”
为民服务无小事，老人、残疾人和孕妇，他们无论在什么场合，都是最需要得到特殊关照的群体。作为直接面向基层群众的乡镇综合便民服务中心，时常会有老年人前来办业务。而老年人不会使用智能手机填报事项、进行身份认证，不会办理业务等情况时有发生，于是河西镇综合便民服务中心“老年人爱心窗口”应运而生。
爱心窗口可为老年人进行现金代收代缴、智能化办理业务等服务，通过更精细化、更灵活的管理切实解决老年群体生活的“不便利”。同时，为了保障残疾人、老年人、孕妇、儿童等弱势群众到便民服务中心办事更便利，中心设有应急药箱、无线网络、免费复印、雨伞等，就连打气筒、针线包等都一应俱全，真的做到了“百姓需要什么，我们就准备什么”。
来到河西镇综合便民服务中心，一定会见到热情服务的工作人员，她们面带微笑，或是咨询解答老百姓的办事需求，或是帮助告知办件窗口，或是给老百姓复印打印……这就是河西镇综合便民服务窗口的每天日常。工作人员在做好本职工作的同时，真真切切从老百姓的角度出发，提供了更加周到细致的服务。
2004年，面对乡镇合并后村多人多、偏远山村路远、群众办事不方便的问题，河西镇以为民、便民、利民为出发点，在全市率先建立起占地面积为95平方米的“一门式”便民服务大厅。共设立武装、民政、涉农资金、合作医疗、养老保险、综合咨询等8个办事窗口，承办或代办社保、医保、民政、涉农资金、退伍军人事务等24项具体业务，配备工作人员8人，有效解决了全镇群众到镇里办事存在人难找、门难进、脸难看、事难办的问题，真正把方便送给群众。
2019年，为确保给群众提供更好、更优质便捷的服务，在前期业务培训的基础上，河西镇积极与市行政审批服务局对接，将原来需要到市里才能办理的审批事项，如：个体工商户营业执照、粮食收购许可证、企业投资项目备案证等事项，成功实现在镇上就能够办理。如：河西村个体户焦永军拿到工商营业执照后，就很高兴地说了“两个想不到”，一个想不到就是现在到家门口就能办理，第二个想不到就是政府部门服务这么周到。
为持续提升软环境建设和公共服务水平，建设更加人性化、有温度的便民服务大厅，今年，河西镇按照市委提出的在乡镇实行“一枚印章管审批”改革目标，对照市行政审批服务管理局将河西镇确定为首批示范乡镇的要求，在镇区中心地带、方面群众办事的河西土地所，改造装修占地面积140平米的10间街面房，提升完善镇便民服务中心功能。目前，新的综合便民服务中心主体工程已完工。下一步，河西镇将结合市里通过延伸、授权、委托等方式下放给乡镇的审批事项，推动实现“一门式办理”“一站式服务”落在实处，“马上就办、一次办好”，让群众能够实现“就近办、网上办、掌上办”，让老百姓的办事体验更加舒心、便利。
来源：锦绣河西
编辑：马欢
审核：张灵敏
