26日上午，东平县委副书记、县长刘玉一行来到“服务民生面对面”栏目，现场接听12345政务服务热线，对市民反映比较集中的开发商延期不交房、小区物业设施不健全、供暖问题不达标等问题进行答复。
杰鑫热力公司管网正在抢修 将适时启用第二个锅炉
冬季供暖问题是群众关注的热点，不少东平县市民来电反映家中供暖温度不达标、出现夜间停暖问题。来自天坤国际花园和华龙西苑小区的住户反映家中暖气不热，供暖费交至杰鑫热力公司，希望部门调查处理，保证供暖温度。
东平县公用事业发展中心书记靳飞鹏回复说，杰鑫热力公司原为民营企业，今年东平县政府将其收购为国有企业经营，对于居民反映的供暖问题不达标问题，是由于今年杰鑫热力公司的供暖管网漏点比较多，管网维修任务比较重，影响了整体供暖效果。“目前杰鑫热力公司工作人员正在加紧抢修管网，预计一周内能维修好。杰鑫热力公司目前运行的是80吨的燃煤锅炉，我们将根据供暖情况，随时再启用40吨的燃煤锅炉，双锅炉运行，确保达到供暖效果。”靳飞鹏说。
对没通天然气的小区列出清单 限期解决
小区内的各项设施能否顺利使用，也是市民关注的焦点。家住东平县北京湾小区居民来电反映，他已经入住小区两年了，但小区内天然气依然不通，路面硬化不好，楼前未设置充电车棚，甚至连小区的单元门也不开，只能通过一楼住户的窗户出行，希望部门解决这个问题。
东平县房产管理服务中心主任张树敏表示，该市民反映的小区问题涉及的部门比较多，关于小区基础设施建设问题，目前已列出施工计划，将尽快完成建设，下一步将联合相关部门推进这项工作。“入住两年没有通天然气，出现这种问题，确实是政府有关部门的责任。”刘玉说，他希望房产管理中心相关工作人员高度重视，以此为戒，把东平县里没有通天然气的小区列出清单，排出时间表，把问题一一落到实处。
联合执法队伍对东平湖24小时巡查
督办员问，有来电人曾反映东平县东平湖有人拉网电鱼，希望有关部门及时制止。对此，东平县综合管理执法大队大队长叶桂军表示，接到投诉后，东平湖管理综合执法大队立即组织执法人员联合东平县公安局湖上分局民对重点区域进行巡查，巡查中，工作人员发现了一艘停靠在新湖镇巩楼村的平板船上面有一架电网，当时没有当事人，船上也没有船号，没有渔获物。湖上分局民警把船只和电网暂扣到大安山湖上分局。目前案件正由东平县公安局湖上分局依法处理中。“接下来，我们将加大执法力度，对违法行为实行‘零容忍’，发现一起查处一起。”叶桂军说。
对于东平湖的管理，刘玉说，当前，东平县已建立起了30余人的联合执法队伍，24小时对东平湖开展巡查，当前秩序有了明显好转。“今后，我们将总结前段时间联合执法经验，进一步加大东平湖综合执法力度，力争把东平湖无缝隙、全覆盖管理好，变成造福人民的幸福湖。”刘玉说。
严肃查处损害消费者权益行为
督办员问，有来电人反映东平县斑鸠店镇驻地往东400米有一售卖某品牌床垫的商户，经常忽悠老年人听课，虚假宣传床垫治各种病，且定价很高，一个床垫33000元，一个枕头6000元，床褥床单达上万元，很多老年人上当受骗，希望有关部门予以查处。
东平县市场监督管理局局长林昭宏回复说，接到群众投诉后，东平县市场监管局执法人员已于近期联系投诉人，并赶赴该商铺进行取证调查。经调查，当事人在印制的宣传彩页及经营活动中，对该产品的宣传涉及疾病预防治疗功能，涉嫌虚假宣传，执法人员当即对虚假宣传资料和商品采取了强制措施，依法对当事人擅自发布虚假广告的违法行为进行处理。经积极协调，商家已将来电群众购买的床垫退款退货。“类似问题在其他方面也存在，违法商家主要通过对老年人开展讲座、组织免费旅游并开展洗脑似的宣传，让他们放松警惕，从而达到谋取高额利益的目的。”该负责人表示，下一步，他们将在春节前组织为期一个月的专项整治行动，集中对各种损害消费者利益的行为进行严肃查处。“不要等着发生了，老百姓被骗了才去监管，希望市场监管部门将监管前移，对此类问题进行常态化、源头化的管理，杜绝类似问题再次发生。”刘玉说。
【泰安日报社·最泰安全媒体记者 王玉 赵文文 见习记者 苏婷】
