来源：东莞时间网-i东莞
南方电网广东东莞供电局主管的下属企业，广东聚润达集团有限责任公司（以下简称“聚润达集团”）推出客户代维运营新模式，为用户提供高低压电气设备的日常运行、管理、故障抢修和维护保养等服务，以切实行动为客户创造价值，打通能源产业链的发展。
“产业的转型升级，同步需要能源领域的转型升级。公司所采取的一系列创新举措，都是应时而变，服务于东莞产业转型升级，为东莞深化‘放管服’改革，打造湾区一流营商环境作出积极贡献。”日前，聚润达集团相关负责人在接受记者采访时表示。
莞能公司运维工作人员为东莞理工学院光伏项目进行常规巡检。（尹晓敏 摄）
应需而变：
政企联动 提升运维效率
理念一变天地宽。针对用电客户缺乏专业运维人员，设备存在安全隐患，用能效率不高等问题，聚润达集团在用电建设过程中推出了综合能源电子商务平台客户设备代维服务（以下简称“客户设备代维服务”），与企业构建互助互利的关系，有效提高供电可靠性，实现多方共赢。
2017年，南方电网广东东莞供电局成立聚润达集团，辖下共设16家公司，业务范围涵盖工程建设、科技与高端装备制造、综合能源、信息通信、综合服务等五大板块，为能源产业链等方面提供服务。
2020年1月，该集团下属东莞市昌晖电气工程有限公司（以下简称“昌晖公司”）就与东莞市沙田镇公用事业服务中心成为了设备代维的战略合作伙伴，代维67户，覆盖整个沙田镇区。
昌晖公司运维工作人员为客户用电设备进行常规巡检。（方妙琴 摄）
创新发展：
首创“售电+临电共享+代维+电费单优化用电服务”业务模式
为进一步提升设备代维服务体验，聚润达集团创新推广模式，由该集团下属东莞莞能绿色能源服务有限公司（以下简称“莞能公司”）根据客户全年的用能数据进行分析并制定个性化套餐，推出“售电+临电共享+代维+电费单优化用电服务”联合推广方案。
“这可以为客户精准制定节能增效方案，提供个性化服务，助力客户科学高效用电，节约电费开支。”莞能公司相关负责人表示。
自“售电+代维”服务上线以来，莞能公司主动牵头，与集团辖下各电建公司联合行动，提供了包括承担企业的用电设备预防性试验工作或代维工作，为企业实现电费减免，实现企业的“一站式、一条龙”的电力设备代维服务。
从2020年1月截至10月底，通过“售电+临电共享”送“代维+电费单优化用电服务”业务模式的推广实施，莞能公司配合赠送代维+电费单优化用电服务的优惠方式，共签署售电客户103家，辐射25个镇街，合同签署电量12.5亿千瓦时，预计可为签署客户节省电费合计约4800万元。在代维业务推广方面，完成新增代维合同签订20家，代维合同变压器容量11.25万千伏安。为客户提供优质的运维服务，从中还能节约用电成本增加收益，有力提升运维效率，保障供电可靠性。
服务迈向标准化、集约化：
持续助力东莞深化“放管服”改革
据悉，针对客户设备代维功能模块，聚润达集团可为企业规避安全风险，还能为企业降本增效。聚润达集团还设立网格化经理，保证多渠道客户诉求得到及时响应。同时，联动东莞市消防安全委员会，积极参与在全市范围内的企业用电安全专项整治工作。
“没想到我们填报的故障及仪器配备等业务，现在不到24小时就能完成，还有专属经理实时跟踪工程进度，实在是太贴心了”。享受了“及时响应”的客户谢先生对客服人员笑着说。
在开展客户设备代维服务的过程中，莞能公司根据客户的不同需求有针对性地提供专属性的“一揽子”综合能源方案，通过对综合能源业务的整合让企业节省更多的用电成本。
“与莞能公司签约后，我们通过能源管理的模式开展光伏项目、用电优化管理、试验代维等综合能源业务，我公司每年可以节约用电成本155万元。”来自东莞德普特公司用电负责人张工说道。
自客户设备代维功能模块推出以来，实现多方互利合作共赢，得到各镇街政府部门、企业客户的一致好评。截至2020年10月底，签订试验代维客户数共4907户，较去年同比增长38.7%，代维容量达到250万千伏安，客户满意度达91%。以切实行动为客户创造价值，打通能源产业链的发展。
文字/ 黄月 张华桥 通讯员/尹晓敏 钟文斌
摄影/通讯员供图 视频/无
编辑/宁新春
