数钱数到手抽筋，相信是很多人的愿望，然而，当纸币换成硬币时，大概会让很多人犯难了吧!前不久，在恒丰银行世纪城支行里发生的一幕，却让人觉得很暖心。
这天中午十二点，一位客户提着两个编织袋气喘吁吁地走进了营业网点。看着忙碌的柜台，这位客户略显忧心地问道:“什么时候不忙？我要办点特殊的业务，可能会有点费时间。”在得到肯定的答复之后，客户才放心地打开了编织袋。顿时，一堆白花花的一元硬币映入眼帘，引得其他客户纷纷围观。
在交流中得知，这位客户是附近一家洗衣店的老板，这些硬币都是从自助洗衣机上收进来的。“我跑了好几家银行了，都说麻烦不愿意收，之前听朋友说你们服务好，你们能帮帮忙吗？”
看着两袋子硬币，网点营业室经理先安抚好了客户的情绪，立刻调整了柜面工作，临时调整一名还未吃完午饭的柜员与当班柜员一同上阵，全力为客户清点这笔“巨额”零钞。在没有机器纯手工清点的情况下，三人将一枚枚硬币进行分类、清点、捆绑，经过2个多小时的努力，共计3000元的硬币整齐排列成队放在了客户面前。
看着硬币顺利清点完毕，这位客户感激之情溢于言表，“你们为了帮我清点零钱，中午饭都没吃完，我请你们吃饭吧，谢谢你们帮我解决了这个‘烫手的山芋’。“不用客气，这是我们应该做的。”随后，网点营业室经理和这位客户达成了共识，以后尽量分批来网点清点，“这样就不会占用过多时间影响其他正常业务办理，您也不用等待太久。”客户表示非常理解，连声道谢后离开了网点。
服务无小事，小事见温暖。三千枚硬币、两个小时的清点，展现的不仅仅是工作人员扎实的业务技能，更体现了恒丰银行长久以来秉持“以客户为中心”服务理念所结的硕果。(卢雯婷)
